【洞察力】什么是洞察力？商业洞察与洞察营销

“洞察力”一词在商业环境中非常流行，尤其是在营销、广告和商业智能领域。然而，对于洞察力是什么、它的用途以及公司如何使用它，仍然存在一些困惑。

如果你在市场营销、广告、通信、商业智能或数据分析领域工作，你可能已经知道什么是洞察力。然而，尽管洞察力是公司的重要资产，但许多企业高管和经理仍然不明白什么是洞察。

什么是洞察力？

术语“洞察力”是指理解、感知或知识。这个词有多种含义，根据研究领域的不同而有所不同。例如，心理学区分三种类型的见解：智力见解、情感见解和结构见解。

除了心理学之外，洞察这个词在商业世界中也很常见，尤其是在营销、沟通、品牌、市场研究和商业智能方面。

在这个领域，这个词的营销内涵并没有偏离其原意太远，因为洞察力基本上就是知识。然而，这不仅仅是任何一种知识或什么，在商业环境之外，我们可以通过知识来理解。

在商业中，洞察力是指增加价值并有助于创造或改进某些东西的知识。当一家公司拥有有价值的信息，使公司能够产生情报，了解正在发生的事情，为什么以及如何解决、扭转或改进某件事时，它就会有洞察力。

当我们发现能够解决商业问题的知识时，我们也会谈论见解。例如，在市场营销和广告中，尤其是在数据驱动的市场营销中，通常将洞察称为有价值的信息，这些信息提供了有关客户的关键知识——客户情报——或者将营销活动的发展称为洞察。

当然，真知灼见来自研究，如今主要来自数据分析。然而，数据并不是一种洞察力。然而，从数据中，我们可以通过数据分析、情境化、丰富化等方式获得见解。只有将数据转化为见解，公司才能进行数据驱动的转型过程。

要使数据成为洞察力，它必须至少满足以下要求：

• 提供对业务活动有用且适用的情报。
• 在决策过程中提供帮助。
• 推动策略或行动。
• 帮助解决问题、避免问题或改善业务的某些方面。

如果你想了解更多关于数据、信息和见解之间的区别，你可以阅读这篇文章：“信息和见解的区别是什么”。

为什么见解有用？

在商业世界中，当涉及到定义战略和推动旨在通过数据促进业务的行动时，见解是至关重要的。

营销洞察主要来自客户数据，用于创建活动、内容和客户体验，以更好地满足消费者的需求并提供价值。洞察也是内容个性化的基础，用于执行客户参与行动，如创建买家角色和其他类型的客户细分，优化客户体验或采取以客户为中心的战略。

除了营销之外，洞察力对任何业务领域都很有用，甚至有助于优化公司自身的业务活动、运营和工作流程，以及战略和行动计划。

5商业和营销见解的好例子

以下是10个伟大的营销或广告活动的例子，它们都是从洞察力中产生的，并证明知识是绝妙想法的引擎。

1.雀巢

2016年，雀巢对圣诞节期间负责烹饪的人如何庆祝圣诞节进行了一项调查。这项研究揭示了一些见解，比如64%的圣诞节期间做饭的人是女性，四分之一的主人吃冷饭，100%的主人认为客人没有意识到为每个人做饭的努力。雀巢随后将这些见解应用到自己的广告活动中，从而向所有人致敬：

2.宜家

为了跟上圣诞节的主题，宜家在2018年推出了一个让任何人都无动于衷的地方。这家瑞典品牌设法将其品牌与吸引所有受众的信息联系起来，解决了当前的社会问题，而这个问题也很容易与该品牌的产品联系起来。

3.乐高

20世纪90年代初，乐高在经历了多年的发展后，经历了一个停滞的阶段。尽管乐高多次试图通过扩大产品范围来振兴品牌，但在1998年，乐高在很长一段时间内首次出现财务亏损。

21世纪初，乐高试图通过彻底改变其产品系列，提供创新和不同的产品来克服这一打击。然而，他们的努力被证明是失败的，因为这些新作品并没有吸引那些相信乐高已经失去了本质的公众。

2004年至2006年间，该品牌进行了一次设计思维过程，以扭转这种局面。这一过程很长，结合了不同的创新过程，最终获得了必要的见解，制定了一个分为3个阶段的战略恢复计划，使公司取得了成功。

4.百达翡丽

2019年，男士手表品牌百达翡丽对其1996年首次推出的传奇“世代”运动的概念、平面设计和渠道进行了彻底改造。

百达翡丽明白时代在变，品牌必须适应文化和社会潮流。对此，该公司进行了一项研究，重点是找出当今“新人”的主要特征。该品牌收集了改变其活动所需的见解，该活动现在专注于“现代父亲身份”或父亲身份的新角色。

5.Spotify

Spotify在其最近的活动中成功地利用了社交媒体的力量，该活动基于对全球和个人收听率最高的播放列表的分析。

Spotify成功地将平台的用户转变为自己的广告商，为每个用户提供了一份最受欢迎的艺术家年度个性化报告，可以在社交媒体上轻松分享。

简言之，洞察力是为公司提供知识和智力的有价值信息，对公司任何领域的创建或改进或解决问题都很有用。

在数据时代，数据分析会产生真知灼见。数据分析更进一步，现在辅以人工智能、深度学习或机器学习，旨在寻找更多和/或更好的见解。