1. 营销自动化的好处
2. 产生更好的潜在客户
3. 培育潜在客户
4. 个性化客户旅程
5. 更好的数据用于更明智的决策
6. 让销售和营销站在同一个角度
7. 构建客户的360度视图

营销自动化可以帮助您的企业取得成功。是的，但其他很多事情也是如此。那么为什么要使用营销自动化呢？营销自动化对您的企业有什么好处？

首先，营销自动化是可行的。Nucleus Research的数据显示，营销自动化使销售效率提高了14.5%，总体营销开销减少了12.2%。对这些数据的深入研究为小企业提供了更具说服力的数据：Annuitas集团的一项研究显示，使用营销自动化来培养潜在客户的公司，合格的潜在客户增长了451%。这些培育的潜在客户，反过来，使购买47%以上的非培育对手。

线索量   +27%

活动部署  +28%

线索转化   +30%

导致： 提高营销ROI   +25%

Salesforce客户报告的平均改善百分比

资料来源：2014-2016年，Salesforce对随机抽取的10500多名客户进行了关系调查。每个问题的回答大小各不相同。

研究还表明，营销自动化在CRM领域发展最快。如上图所示，Salesforce客户报告说，采用CRM后，市场ROI平均增长了25%。

营销自动化的好处

数据并没有撒谎：自动化可以帮助企业实现更高的营销投资回报率和整体增长。更具体地说，营销自动化如何使您的业务受益？让我们从潜在客户开发开始。

产生更好的潜在客户

潜在客户开发是任何业务增长中极其重要的一步。将市场营销和销售之间的许多步骤自动化，可以让您的团队有更多的时间专注于整体战略和培养真正有希望的潜在客户。这意味着更多的潜在客户和更多的客户。

营销自动化还可以为您提供更丰富、更详细的潜在客户行为图片。

使用行为跟踪方法，例如跟踪用户在网站中的路径，营销自动化软件可以帮助您的营销团队了解潜在客户的兴趣以及他们在购买生命周期中的位置。然后可以围绕这些见解定制后续行动。

例如，假设一个特定的客户正在阅读一大类的产品。这可能表明他们正处于采购流程的开始阶段，在准备一份简短清单的同时进行研究和比较。如果他们后来下载了关于某一特定产品的白皮书，这可能表明关注的范围缩小了，并且愿意与销售人员交谈。

将来自接触点的信息（包括网站访问和下载、社交媒体活动和直接营销）整合在一起，可以实现对潜在客户的自动评分、资格鉴定和优先级排序。这反过来可以推动更广泛的营销活动，包括：

• 基于触发器的营销信息
• 不常发“点滴式”邮件以保持兴趣
• 个性化电子邮件
• Facebook或Twitter消息

培育潜在客户

培养潜在客户可能很棘手，而且很耗时。当一个潜在客户在销售中结束时，引导其完成整个旅程是绝对值得的，但并不是所有的潜在客户都会转化为销售。事实上，根据Gleanster Research的数据，企业产生的潜在客户中有50%是合格的，但现在还没有准备好购买。

对于一家小型企业来说，这可能会造成一个两难境地：你知道你的潜在客户中大约有一半是合格的，但仍然需要培养。但是，由于一个小团队同时负责销售和市场营销，你不能完全负担得起对一半的潜在客户保持不变的关注。别紧张！计算机的发明正是为了这个原因：做人类根本没有时间做的工作。营销自动化可以提供帮助。

个性化客户旅程

个性化内容是培育潜在客户的关键。据Pardot称，77%的买家希望在研究的每个阶段都有独特的、有针对性的内容。营销自动化工具简化了在适当的时间将适当的内容提供给适当的买家的过程。它们还捕获所有这些内容的数据：哪些电子邮件是客户打开和点击的？哪些帖子在你的社交媒体渠道上表现良好，如何转化为网站访问和其他用户行为？移动信息是否推动了参与度？自动数据捕获可以回答这些问题以及与您的内容营销策略相关的许多其他问题。

以著名电脑制造商戴尔为例。戴尔注意到他们的网店流量很大，但却没有多少销售业绩，于是就利用了行为分析。根据客户的网络历史、浏览的产品和留在购物车中的产品创建新的广告，使点击率提高了70%，转化率提高了300%。

由营销自动化系统收集的数据在将潜在客户传递给销售人员之前，对确定营销方面的潜在客户也非常有效。Lead scoring和Lead grading是一个好的自动化系统捕获和处理访客数据的两种方法，以触发将合格的Lead自动路由到正确的销售代表。

更好的数据有助于更明智的决策

如今，似乎每个人都在谈论“大数据”，但很少有企业懂得如何收集和利用它。营销自动化可以让你毫不费力地拥抱大数据，收集有价值的大规模情报，并立即投入工作。

通过提供仪表盘和分析、闭环报告、收集和存储数据的单一平台，营销自动化平台是在小型企业预算下衡量活动和预测消费者行为的最全面的解决方案。营销自动化平台的众多好处之一是，它可以为你的潜在客户提供比以往任何时候都更完整的简介。A/B测试市场营销资产，找出最有效的技术，真正理解销售和市场营销对底线的影响。

让销售和市场保持一致

在许多组织中，销售和营销之间的整合会有些困难，这已不是什么秘密。但是为什么呢?随着技术的不断发展和形成购买周期，市场营销和销售的工作只会更加紧密地联系在一起，使得有效的合作比以往任何时候都更加重要。

这两个部门之间的不协调并不一定是其中一个的错。问题出在过时的流程和结构上。当市场营销和销售使用不同的工具实现不同的目标时，很自然就会产生紧张感。幸运的是，营销自动化可以通过提高客户质量、增加收入以及自动化传统的手工流程(如客户分配和跟踪)来有所帮助。

建立客户的360度视角

准备好把整个营销自动化提升到下一个层次了吗?将其与客户关系管理(CRM)系统结合使用。将客户关系管理与营销自动化相结合，可以帮助你深入研究详细的行为跟踪，比如你的潜在客户正在访问的页面，他们感兴趣的内容类型，以及他们在购买周期中的位置。突然之间，你对你的客户感兴趣的东西有了惊人的洞察力，这让你可以定制从内容营销到销售推销的一切。

这就是我们旅程的最后一段，为我们和你的买家。是时候进入销售渠道了，这是保持渠道流动的关键所在。

原文：https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/benefits-of-marketing-automation/

本文：https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/benefits-of-marketing-automation/

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