【SaaS架构】SaaS架构基础:你是服务，而不是产品

采用“服务”模式不仅仅是营销或术语。在服务思维中，您会发现自己正在远离传统的基于产品的开发方法。虽然特性和功能对每种产品都很重要，但SaaS更强调客户对您的服务的体验。

这是什么意思？在以服务为中心的模式中，您需要更多地考虑客户如何加入您的服务，他们如何快速实现价值，以及您如何快速引入满足客户需求的功能。与您的服务构建、运营和管理方式相关的详细信息不在客户的视野之内。

在这种模式下，我们将SaaS服务视为我们可能使用的任何其他服务。如果我们在餐馆，我们当然关心食物，但我们也关心服务。你们的服务员多久来到你们的餐桌上，多久给你们补充一次水，食物多久送来，这些都是服务体验的衡量标准。这是我们构建SaaS服务的思维方式和价值体系。

这种“服务即服务”模式应该对您构建团队和服务的方式产生重大影响。您的积压工作现在将使这些体验属性与特性和功能处于同等或更高的地位。企业还将这些视为SaaS产品长期增长和成功的基础。