【SaaS架构】SaaS架构基础:SaaS是一种商业模式

定义SaaS意味着什么首先要同意一个关键原则：SaaS是一种商业模式。这意味着最重要的是，SaaS交付模型的采用是由一组业务目标直接驱动的。是的，技术将被用来实现其中的一些目标，但SaaS就是要建立一套针对特定业务目标的思维方式和模式。

让我们更仔细地看看与采用SaaS交付模式相关的一些关键业务目标。

• 敏捷性——这一术语概括了SaaS的更广泛目标。成功的SaaS公司是建立在这样一个理念之上的：他们必须做好准备，不断适应市场、客户和竞争动态。伟大的SaaS公司的结构是不断接受新的定价模式、新的细分市场和新的客户需求。
• 运营效率–SaaS公司依靠运营效率来提高规模和灵活性。这意味着要建立一种文化和工具，专注于创建一个可促进频繁快速发布新功能的运营足迹。它还意味着拥有一种单一、统一的体验，允许您集体管理、操作和部署所有客户环境。支持一次性版本和定制的想法已经不复存在。SaaS业务将运营效率作为其成功增长和扩展业务能力的核心支柱。
• 无摩擦加入——作为更加灵活和包容增长的一部分，您还必须重视减少租户客户入职过程中的任何摩擦。这普遍适用于企业对企业（B2B）和企业对客户（B2C）客户。无论您支持哪一个细分市场或哪种类型的客户，您都需要关注客户的价值实现时间。向以服务为中心的模式的转变要求SaaS业务专注于客户体验的各个方面，特别强调整个入职生命周期的可重复性和效率。
• 创新——转向SaaS不仅仅是为了满足当前客户的需求；这是关于让你进行创新的基本要素。您希望在SaaS模型中对客户需求做出反应和响应。然而，您也希望利用这种灵活性来推动未来的创新，从而为您的客户打开新的市场、机会和效率。
• 市场反应——SaaS不再是传统的季度发布和两年计划的概念。它依靠其敏捷性，使组织能够对市场动态做出反应和响应。对SaaS的组织、技术和文化元素的投资为基于新兴客户和市场动态的业务战略提供了机会。
• 增长–SaaS是一种以增长为中心的业务战略。围绕敏捷性和效率调整组织的所有活动部分，使SaaS组织能够以增长模式为目标。这意味着要建立一种机制，以接受并欢迎您的SaaS产品的快速采用。

您会注意到，这些项目中的每一项都集中在业务结果上。有多种技术策略和模式可用于构建SaaS系统。然而，这些技术策略并没有改变更广泛的商业故事。

当我们与组织坐下来，询问他们在采用SaaS的过程中想要实现什么时，我们总是从以业务为中心的讨论开始。技术选择很重要，但必须在这些业务目标的背景下实现。例如，在没有实现敏捷性、运营效率或无摩擦的情况下成为多租户会破坏SaaS业务的成功。

以此为背景，让我们尝试将其形式化为更简洁的SaaS定义，该定义符合前面概述的原则：

SaaS是一种业务和软件交付模式，它使组织能够以低摩擦、以服务为中心的模式提供解决方案，从而为客户和提供商实现最大价值。它依靠敏捷性和运营效率作为促进增长、覆盖和创新的业务战略的支柱。

您应该看到业务目标之间的一致性，以及它们如何依赖于为所有客户提供共享体验。迁移到SaaS的很大一部分意味着远离可能是传统软件模型一部分的一次性定制。任何为客户提供专业化服务的努力通常都会使我们偏离我们试图通过SaaS实现的核心价值。