【项目管理】敏捷与处理不确定性锥

信仰的飞跃

当我们开始构建能取悦客户的SaaS产品时，我们的信心正在飞跃。我们常常甚至不知道目标结果是否可能。投资和构建软件通常是有风险的，原因有几个：

• 我们不知道市场想要什么。
• 我们周围的市场正在发生变化。
• 竞争总是在提高他们的上市时间（TTM），发布有竞争力的产品和服务。

我们必须假设会有错误的项目假设，并且我们用于构建产品的底层开发技术正在不断变化和发展。SaaS之旅中有一件事是明确的——未来总是模糊不清！

SaaS开发充满不确定性的历程在整个行业都可以看到，从Facebook到苹果，从Salesforce到谷歌，大小公司的成功和失败都证明了这一点。谷歌是众多创新的B2C公司之一，它们利用不确定性锥来帮助告知如何进入市场以及是否终止服务。该公司意识到，除了创新，他们还需要迅速减少不确定性。

例如，谷歌笔记本，一个基于浏览器的笔记和信息共享服务，作为谷歌文档的一部分被杀并复活，它有一个名为Keep的移动衍生产品。2011年，谷歌首次尝试建立社交网络的谷歌Buzz在一年多后很快就被扼杀了。这些只是谷歌的几个B2C例子。所有这些都是面临不确定性锥的投资的例子。长期预测成功的结果并锁定产品的细节只会浪费和冒险。

不确定性锥描述了软件项目投资时存在的不确定性和风险。锥体描绘了风险的大小和通过锥体确定的精确程度。我们越是试图预测功能、能力和采用率，我们必须承担的风险和不确定性就越大。对于我们试图定义的待交付产品以及我们将其交付给市场的时间来说，这是正确的。随着时间的推移，企业必须对沿途的计划路径进行调整，以捕捉和接受不断变化的市场需求。

在今天的市场中，我们必须迅速检验我们的假设，并推动创新以具有竞争力。一个敏捷的产品开发生命周期（PDLC）和适当的组织可以帮助我们做到这一点。为了解决圆锥体所代表的挑战，我们必须了解敏捷PDLC能为公司做什么，不能为公司做些什么。

解决圆锥体的不确定性

当我们使用敏捷方法时，我们必须确定产品开发和交付的时间和成本，但我们允许对范围进行调整和更改，以满足固定的日期。团队可以在项目后期延长时间，但承诺的交付日期不会改变。我们也不增加人员，因为Brooks Law告诉我们，在后期软件项目中增加人力资源只会进一步拖延。相反，我们通过频繁部署到市场来加快我们的学习能力，从而减少了不确定性。在整个过程中，发现了成功结果所需的功能集以及应该如何工作。

敏捷允许频繁的迭代，使我们能够通过数据接近市场。部署后，如果我们的系统被设计为受监控的，我们可以捕获丰富的信息，这些信息将有助于为未来的优先级排序、关于功能的新想法以及可能需要对现有功能集进行的修改提供信息。敏捷迫使我们经常进行评估，并因此为我们的业务产生有价值的数据。由此产生的冲刺速度可用于修改未来交付范围预测，包括交付内容和交付时间。数据也将在我们的冲刺过程中产生，这将有助于确定哪些因素可能会减慢我们的速度，最终影响我们的上市时间。由于短期内可以观察和感受到结果，积极的士气将注入tam。

什么不是敏捷，我们必须如何调整？

虽然使用敏捷方法可以帮助解决不确定性，但它并不是所有挑战的答案。敏捷并不能帮助提供一个特性或范围交付的具体日期。相反，我们的工作范围。它也不能仅仅因为我们的团队开始实践TTM而改善TTM。公司的哲学、原则和规则并不是通过敏捷PDLC来定义的。这些由公司来定义。一旦确定，团队就可以在边界内进行创新。这个边界定义的一部分需要从顶部开始。高管们需要描绘出一幅生动的画面，描绘出能够激起情绪并可衡量的预期结果。视野在圆锥体的开口处。高管们为实现成果而定义的可衡量的关键结果允许团队在实现愿景的过程中进行创新和权衡。仅靠敏捷并不能增强团队的能力，也不能帮助团队进行创新。结果和关键结果（OKR）级联到我们的组织中，再加上敏捷PDLC，可以是一个很好的组合，它将使团队有更好的机会进行创新，并实现理想的上市时间。实现OKR框架有助于消除编写代码以达到日期的焦点，并将所需的注意力转向创新和权衡以实现预期结果。

敏捷不能很好地与年度预算周期保持一致。虽然很多时候，股东需要年度视角，但敏捷方法与年度预算相冲突。由于敏捷看到了不断变化的市场需求，因此需要频繁的预算迭代，因为团队可能会要求额外的资金来寻找机会。关键是财务领导者要接受调整预算方法以与敏捷PDLC保持一致的重要性。否则，所产生的冲突可能具有破坏性，并对公司的预期结果造成障碍。

适当地应用敏捷有助于解决锥形问题，减少不确定性，使团队能够实现成果，并最终在全球市场上变得更有竞争力，从而使公司受益。对于那些想要成为世界级的公司来说，敏捷正处于成为赌注的边缘。正如我们在上文中所描述的，注意到预算等不同方法的重要性，这不仅仅是针对软件，而是整个业务。

让我们帮忙

AKF在向组织过渡时帮助了许多各种规模的公司，重新定义了PDLC以符合所需的市场速度，以及SaaS迁移。这三者紧密相连，如果做得好，可以帮助企业更有效地竞争。联系我们免费咨询。我们很乐意提供帮助！