Web内容管理空间作为缩写词并不陌生。事实上，每当一个新的首字母缩略词出现时，总有一种诱惑，就是把它贴上另一个日渐式微的时髦词的标签，而完全忽略它。

但首字母缩写“DXP”代表数字体验平台，它在那个流行词阶段幸存了下来，现在被认为是web内容管理领域的一个永久部分。

在本文中，我们来看看这个首字母缩写词的根源，它与传统CMS的比较，以及数字体验平台（DXP）现在是如何改变客户体验的。

不确定什么是数字体验平台（DXP）？以下是您将在本文中看到的内容：

• 什么是内容管理系统（CMS）？
  • 什么是数字体验平台（DXP），它与CMS有何不同？
  • 为什么需要数字体验平台（DXP）
    • 建立关系
    • 组织全渠道体验
    • 增强的集成
    • 多接触点管理
• 比较4个数字体验平台（DXP）
  • Liferay DXP公司
  • IBM体验经理
  • Adobe体验经理
  • 核心dna

什么是内容管理系统（CMS）？

内容管理系统，也称为CMS，帮助组织和个人管理、创建和跟踪内容—通常只针对他们的网站和应用程序。此内容可以采用多种不同媒体类型的形式，包括图像、视频和书面内容。通常，你的CMS会构成你网站的后端，然后将你的内容推送到访问者看到的前端。

推荐阅读：如何选择合适的CMS平台来帮助推动您的业务增长

CMS还提供版本控制和管理、多用户访问，并使您的全球声音和图像在多个在线前哨站之间保持一致更加容易。经典的内容管理系统仍然能够满足主要通过桌面和移动设备发布内容的品牌的需求。

但是，随着内容个性化和全渠道营销需求的上升，您的CMS的需求也随之上升。一些CMS能够提供跨多个设备的内容个性化规则和管理。但通常这种需求会被其他形式的软件所满足，这只会增加推出新内容的时间，并为您的营销技术堆栈添加更多移动部件。

什么是数字体验平台（DXP），它与CMS有何不同？

数字体验平台（DXP）已经摆脱了CMS在构建和管理深度客户体验方面的限制。由于DXP是在经典CMS的基础上发展起来的，在内容创建和资产管理方面，两者之间会有一些重叠。

当被问及CMS和DXP之间的区别时，Forrester的Mark Grannan给出了一个全面的答案：

“Web CMS对于开发、管理和优化Web、移动和其他基于内容的体验至关重要……然而，几年前一些评论家认为Web CMS解决方案“臃肿”，我们认为时代已经改变。API-first架构和云部署正在重塑数字功能的包装，使之成为可按需组装的更细粒度工具。”

DXP可以大规模处理内容和资产管理。例如，使用DXP，您可以跨垂直领域（如web、信息亭、广告牌、客户门户、物联网设备等）同步、管理和推送内容。

此外，一个强大的DXP将能够帮助品牌推出电子商务项目，建立内部网和管理多个微型网站与多租户-轻松。另一方面，如果没有大量的投资和开发时间，传统的CMS很难做到这一切。

推特：DXP比CMS更进一步，通过网站、应用程序、门户、物联网设备等帮助品牌创造数字体验。

用户的数字体验需要在售前和售后环境中保持一致。一旦你的客户走进你的门，或者在网上订购东西，生命周期就不完整了。您的客户体验现在已经演变为一种成熟的关系，DXP可以帮助您管理每一步。

为什么需要数字体验平台（DXP）

好吧，那么DXP比CMS更进一步了-但是这对你的业务增长意味着什么呢？除了更容易建立全渠道的客户体验外，DXP还有以下帮助：

1.建立关系

它的主要目标是帮助您在整个客户生命周期中与受众建立有意义的关系。

2.组织全渠道体验

能够访问多个设备并将内容传送到多个设备，包括移动设备、桌面设备、物联网设备、社交媒体、电子邮件收件箱等。

接下来请阅读：内容即服务：营销者的秘密武器

3.增强集成

可以与现有和新数据集成，动态优化内容和布局，以满足您独特的客户需求。

4.多接触点管理

在客户旅程的不同阶段（从意识到转化，再到长期客户）满足客户需求。

有了CMS，你将有有限的访问权限，为客户体验个性化的飞行，因为它更多地连接到一个面向公众的网站，而不是无数不同的平台和设备。

总的来说，你的品牌是否准备好向DXP转型取决于你的营销目标。如果你处在一个依靠高水平的客户个性化来竞争或脱颖而出的利基市场，那么升级到DXP可能是个好主意。

阅读以下内容：混合CMS：一个无头CMS，但有前端

比较4个数字体验平台（DXP）

选择一个数字体验平台，你首先要熟悉市场领导者和挑战者。下面，我们比较了四个DXP供应商，供您选择并研究。

一切都在体验中

您的客户体验不仅需要为您的客户感到轻松，而且还需要能够轻松地定制和扩展跨渠道和大陆的客户体验。这就是DXP胜过CMS的地方。

有一个DXP支持你的web表现，让你可以创建和监控所有不同的信息流，同时确保你能根据实时用户反馈和数据及时传递信息。

当然，使用传统的CMS进行个性化是可行的，但是不仅要创建、推送和管理内容，还要添加分段和标记，这将非常耗时。总的来说，CMS可以让你根据用户组来划分和创建内容，但是要缩小使用DXP可以获得的一对一个性化客户的范围会更困难。

今天，我们生活在一个比以往任何时候都更加紧密相连的世界里。从物联网设备到智能手机和台式机、可穿戴设备、虚拟现实设备等等，您的营销和内容需要到达客户所在的位置—无论他们的设备是什么。

作为一个品牌，想要满足受众不断变化的需求，使用DXP将很快成为一种必然。数字体验平台将帮助您创建跨多个设备和平台的统一的客户体验，而无需复杂和混乱的管理流程。

原文：https://www.coredna.com/blogs/dxp-vs-cms

本文：http://jiagoushi.pro/node/1494

讨论：请加入知识星球【首席数字化转型官】或者小号【cio_cdo】或者QQ【3422849604】