语言 Chinese, Simplified

SEO Title

您当前的企业搜索引擎提供商宣布了该软件的生命周期。供应商建议迁移到一个更现代的引擎。您要考虑他们提供的服务和您组织的需求。此时，您可能会遇到以下一个或多个场景:

您将从具有可预测成本计算的固定许可模式转向可变定价模式。
您将从一个包含所有所需组件的搜索引擎，转变为以搜索应用程序所需的任何方式集成来自供应商新平台的服务。
如果您决定迁移到新搜索引擎，那么在迁移到新引擎时必须维护当前的搜索引擎。

当然，你的情况可能与上述情况有所不同。也许你的搜索引擎来自一家最近宣布被收购的公司(比如ServiceNow在2019年10月宣布收购Attivio搜索引擎)。母公司会继续提供这款引擎并对其进行改进，还是会让它退役?

也许你收购的公司有价值的数字资产存在于不同的搜索引擎中;又一个要添加到您的搜索软件列表管理。这增加了您组织的压力，要求您选择一个引擎来支持所有自定义企业搜索功能，从而降低成本和复杂性。我所说的定制是指您实现和维护的搜索功能，而不是那些已经嵌入的开箱即用的功能。

你在人工智能和云计算时代的企业搜索策略

评估和选择一个搜索引擎是困难的，而且我敢说，随着云计算、分析和人工智能(AI)技术推动的革命，这变得更加困难。但是由于这些技术，现代企业搜索引擎已经发展成为智能搜索引擎(也被称为问答系统、认知搜索或洞察力引擎)，提供答案而不仅仅是结果列表。

我开始写这个博客的时候，再次帮助一个组织选择一个新的搜索引擎。这是他们旅程的第一站:绘制出他们想要的企业搜索的路径。这篇文章旨在为你提供实际的开始步骤。

5个步骤定义一个实用的企业搜索策略

第一步:我们在哪里?对情况进行评估

很可能你已经有了一个现代的搜索引擎。然而，它并不是一个简单的升级到最新版本的项目，因为:

它的实现方式阻碍了搜索引擎最大限度地发挥自己的功能;
在部署过程中，搜索引擎无法从云计算或人工智能等强大技术中获益;
以前的一些架构决策限制了您添加新的需求或提供新的搜索应用程序;或
描述一下你的问题…

无论你现在的情况如何，把它看作是一种交通需求。如果不提供当前位置，你就无法得到正确的驾驶指南或拼车服务。所以，首先要正确地确定你的搜索引擎在哪里。这是搜索系统的当前状况，而不是它的服务器、数据中心或云位置。

第二步:我们要去哪里?定义目标

如果你还没有，这将是你戴上未来视力眼镜的最佳时机。5年或5年以后，你的搜索解决方案需要在哪里?您肯定对搜索相关功能有一些短期需求。但是，长远的考虑会使你选择搜索引擎的过程变得更容易，选择一个仍能满足你不断变化的需求的搜索引擎，希望包括那些你现在无法想象的搜索引擎。如果你需要一些灵感，请阅读我们的创新引领最近的博客。我将总结一下那篇文章中讨论的主要企业搜索趋势:

神经网络和搜索引擎
语义搜索
文档的理解
图像和语音搜索
知识图

在定义你的搜索视觉时，你还可以考虑很多其他的特性:认知搜索、洞察和分析、上下文搜索、自然语言处理(NLP)等等。我建议您超越术语，尝试理解每个概念在您的上下文中的含义。关键是向前看，同时保持现实。例如，当你的组织没有当前或计划的人工智能能力时，你会从允许你加入自己的人工智能的搜索引擎中受益吗?在这种情况下，内置的人工智能搜索解决方案或人工智能服务合作伙伴可能比建立自己的更好。

在此步骤中，下面的成熟度模型可以作为评估您的情况和定义企业搜索远景的指导方针。

第三步:对我们有什么好处?设定清晰的期望

现在，你应该有一个清晰的开始和结束你的旅程。作为可视化未来搜索的一个副作用，你可能会想，并希望写下你的理由和好处。我这里并不是在谈论具体的要求。以下是在此阶段需要考虑的一些领域:

为终端用户提供更多的自助服务机会
搜索引擎的基础设施更少
更自动化的管理和操作
提高了生产率
超越更好的搜索:发现数据和产生见解

稍后将有时间深入每个领域的细节。记住，我们只是清楚地定义了你努力的期望和目的。如果你在去目的地的路上迷路了，他们会提醒你为什么开始旅行。

第四步:沿途我们会在哪些地方停留?计划的旅程

在我写这一部分的时候，我对“旅程”这个词产生了好奇。我了解到，当然是通过一个主要的互联网搜索引擎，这个词有拉丁语和法语的起源。在这两种情况下，这个词都指在一天内发生的事情。持续一天的旅行。最初，这也是它在英语中的用法。然而，它的现代用途，通常是用于需要超过一天的事情。同时，在前进的道路上也可能会遇到阻碍或改变。这就是为什么我将它与搜索应用程序相关联。仅仅实现就可能花费数周的时间，甚至对于小型、简单的搜索索引，从开始到生产都有多个里程碑。

巧合的是，当我在考虑企业搜索引擎选择过程中的站点时，我听到有人在一个项目的上下文中说的是“里程碑”而不是“里程碑”。“里程碑”这个词意味着度量。您可以估计到达每个项目里程碑所需的工作量、时间和其他资源。我们还没到那一步。相反，地标是你在旅行中想要去的地方，但你不一定知道怎么去或什么时候去。你需要在你出发前往下一个地标前弄清楚这些细节。

我想您的不是一个简单的搜索应用程序。您已经读到这里，因为为您的需求选择下一个企业搜索引擎是复杂的。即使是确定要比较的合适候选技术也具有挑战性。我建议你在旅途中确定你想要到达的地标。现在，不用担心订单的问题。简单地列出它们，这样当你更精确地定义事物时就可以引用它们。

以下是一些改变搜索引擎地标的一般例子:

选择一个搜索引擎(开源的，如Elasticsearch和Solr;商业引擎，如SharePoint搜索，Sinequa等;或基于云的搜索引擎，如谷歌云搜索、Amazon Kendra、Azure搜索、Microsoft搜索等)
扩充你的搜索团队
将现有应用程序迁移到新的搜索引擎
添加更多搜索应用程序
使用基本人工智能增强搜索，如内容丰富、基于人工智能的相关性排名和调优、聚类，或其他现代搜索引擎中已经包含的功能
结合高级人工智能，如高级自然语言理解和处理(NLU/NLP)，你自己的机器学习模型，与第三方人工智能库或服务(视觉，音频，或其他)集成，等等。

针对您的具体情况，尝试定义比上述示例更具体的里程碑。这些界标不一定每次都是这个顺序。您可能决定首先迁移关键搜索应用程序，为这些应用程序实现一些AI功能，然后返回迁移现有应用程序的另一个子集。或者您可能会发现，您希望从向搜索团队添加人员开始，或者将当前单独的人员加入到单个、集中的搜索团队中。这样做可以从高级搜索团队成员中腾出一些时间来选择下一个引擎。