1.什么是成熟度评估

EIT的能力成熟度是指EIT可靠执行的能力。成熟度是通过组织的人员、过程、数据和技术以及一致的度量实践来衡量组织的准备和能力。组织的成熟度直接关系到执行EIT战略的能力；因此，有必要评估成熟度，将其作为现实计划的输入，并作为EIT成熟到所需水平的指南。换言之，除非EIT组织“了解自己”，否则它无法制定更多或改进的计划。采用“吸取的教训”是一项关键的改进战略。成熟的EIT组织在每个项目执行过程中收集经验教训，并定期将其结果转化为组织改进。当管理层审查和确定优先领域时，成熟度评估是EIT战略制定的一个输入，因为其结果可能突出其绩效约束。

成熟度评估包括根据定义的标准和排名方案对组织进行评分。这项评估通常是以升序的方式组织的，包括如何提升成熟度的策略。量表通常定义在1-5的范围内，表示成熟度水平的提高。一些方案允许包含小数点的评分（例如2.5条). 通用方案按以下方式定义了五个级别：

执行的: 活动是以特别的方式执行的。
被管理的:活动是用被管理的过程来执行的。
定义的:活动的定义是为了使组织能够以统一的方式执行它们。
仔细斟酌的:对已执行的活动进行监督，以确保绩效和一致性。
优化的：在已定义和测量的过程上实施优化的持续改进过程。

斯坦福大学SLAC国家加速器实验室对组织成熟度进行了典型描述，如下表所示。

技能	Level 1 Performed	Level 2 Managed	Level 3 Established	Level 4 Predictable	Level 5 Optimizing
人	。成功取决于个人的英雄事迹。“救火”是一种生活方式。学科之间的关系是不协调的，甚至可能是敌对的	。功取决于个人和管理系统的支持。承诺得到理解和管理。人们受过训练	项目组一起工作，也许是作为一个集成的产品团队培训根据角色进行规划和提供	每个项目都有很强的团队合作意识	整个组织都有很强的团队合作意识每个人都参与流程改进
流程	很少有稳定的过程存在或使用	记录和稳定的评估、规划和承诺过程在项目层面	在整个组织中使用综合管理和工程流程	流程被定量地理解并且稳定	不断系统地改进过程
技术	引进新技术是有风险的	技术支持已建立、稳定的活动	对新技术进行定性评估	对新技术进行定量评估	积极推行和应用新技术
测量	数据收集和分析是临时的	计划和管理数据用于单个项目	在所有定义的流程中收集和使用数据数据在项目间系统地共享	整个组织的数据定义和收集都是标准化的数据用于定性地理解过程并使其稳定	数据用于评估和选择流程改进

定期进行重新评估，以根据基线评估和以前的时期来衡量进展情况。然后，可以针对可能的战略优先级变更、治理计划和路线图重置，对维护和改进成熟度的工作进行调整。

对国际公认框架的成熟度评估通常涉及具有认证和再认证要求的外部审计师。参与成熟度评估和改进过程需要最低程度的组织对问题的自我意识和对必要改进的承诺。文化准备、抵抗力和能力评估可以构建到成熟度评估中。以ISO/IEC 33001为中心的一套标准试图为与软件开发相关的过程评估提供一个总体的总体结构。

1.1 Capability Maturity Model Integration (CMMI)

能力成熟度模型集成（CMMI）[1]是过程改进的标准参考模型，具有跨部门适用性，重点是：

产品和服务开发--CMMI for Development (CMMI-DEV)
服务建立，服务管理--CMMI for Services (CMMI-SVC)
产品和服务 acquisition—CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ)
数据管理—CMMI for Data (CMMI-DMM)

1.2 People Capability Maturity Model

此外，CMMI研究所还为人们提供了CMM(https://www.sei.cmu.edu/reports/09tr003.pdf)，它描述了劳动力管理的五个成熟度级别。它从不一致管理发展到人员管理，再到能力管理，再到能力管理，并以不断改进管理实践而告终。它旨在不断提高个人能力，发展有效的团队，激励改进的绩效，并塑造组织完成其未来计划所需的人员能力。

1.3 IT-Capability Maturity Model (IT-CMF)

提高EIT战略和治理水平，既需要改变EIT的管理方式，也需要个人的发展。IT能力成熟度模型（IT-CMF）采用一种组织管理方法来改进EIT能力，而不是专注于过程，因此对CMMI是非常有益的。IT-CMF公司(https://ivi.ie网站/)帮助组织测量、开发和监控其EIT能力成熟度进展，以在其特定环境中获得最大利益。它由35个EIT管理能力组成，这些能力被组织成四个宏观能力：像企业一样管理EIT；管理EIT预算；管理EIT能力；以及为企业价值管理EIT。它的35个关键能力（CCs）被描述为“一个定义的EIT管理域，有助于调动和部署基于EIT的资源以达到预期的目的，通常与其他资源和能力结合在一起”。[2] 从“初始”到“优化”，每个都有五个不同的成熟度级别。IT-CMF包括评估当前成熟度的问卷和一套提高成熟度的实践建议。

2参考文献

[1] Capability Maturity Model Integration (CMMI) Version 1.2 Overview, http://www.sei.cmu.edu/library/assets/cmmi-overview071.pdf, Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 2007.

[2] IT Capability Maturity Framework (IT-CMF): The Body of Knowledge Guide. 2015. Eds. Martin Curley, Jim Kenneally, Marian Carcary. Van Haren Publishing.

原文：http://eitbokwiki.org/Enterprise_IT_Maturity_Assessments

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