什么是数字体验平台（DXP）与传统CMS？数字体验平台正迅速成为行业的必需品，但它们与传统的CMS系统究竟有什么区别呢？Gartner将数字体验平台定义为“一个集成的软件框架，用于在广泛的数字接触点上吸引广泛的受众”，并进一步指出，“组织使用DXP构建、部署并不断改进网站、门户、移动应用程序和其他数字体验。”

最好的解释数字体验平台的方法是看那些导致中央平台必须控制广泛的数字接触点的构建块。DXPs从内容管理系统（CMS）开始，CMS帮助公司获得对其内容的控制，所以让我们进一步研究CMS和Web体验管理（WEM）以及它们是如何为DXP铺平道路的。

WCM：Web内容管理

内容管理系统（通常称为CMS）是一种程序，它使企业能够通过添加、编辑或删除内容来管理数字内容，并以电子发布的形式促进内容的交付。尽管CMS程序各不相同，但大多数包括格式选项、基于web的发布、索引、编辑和版本控制以及内容的搜索/检索。使用CMS，用户可以创建和编辑内容，并为其他用户分配不同的权限。

CMS领域的特点是分析师将其称为WCM（即web内容管理），因为发布到网站的内容占主导地位。除了使用CMS来简化内容管理的好处之外，它在过去几十年中的发展还引导我们进入web内容管理的下一个过渡阶段，即web参与管理（webengagement management，WEM）的出现。

WEM：网络参与管理

网络参与管理改变了我们构建和利用在线内容管理系统的方式。回到过去，大多数企业的网站都是作为一个独立的功能，被市场营销部门用作促销渠道。你会打开网页，看到一些漂亮的图片和营销术语，如果你幸运的话，还可以下载一本产品手册。这些网站告诉访问者该做什么，而不是试图弄清楚访问者来网站是为了什么，并适应这种需要。

随着时间的推移，网络开始发展，但通信仍然非常转向营销人员对你说话，而不是与你。沟通主要是单向的，而不是对话式的，客户的意见只能通过网络形式收集（如果曾经是的话）。

2005年，由Tim O'Reilly引领的web2.0问世。这就是网络订婚的诞生。一个新的互联网开始发挥作用，包括博客、内容提要、评论、社交媒体和网络输入。随着人们开始花更多的时间上网，交流的基调也发生了变化。

很快，组织开始注意到新的网络变化并作出反应，通过重建他们的在线存在来促进访问者的参与，让访问者有发言权，并增加他们在这些在线对话中的参与度。2007年，Web2.0内容管理应运而生。

然而，对更全面的技术的需求很快变得明显。今天的访问者对他们的数字体验有着极高的期望。他们希望看到相关的内容，并在所有设备上拥有一致的用户体验，所有这些都将我们带入内容管理技术的下一步：数字体验平台（DXP）。

数字体验平台

DXPs通过结合WEM和开放平台的优点来工作。利用围绕微服务和API设计的新体系结构可以降低部署和操作WEM时经常遇到的IT复杂性。数字体验平台不仅仅是内容；通过允许企业在任何数字接触点（无论是在线、信息亭、广告牌或电子商务系统）上共享所有类型的资产，它已经发展到满足企业的需求。DXPs使用一致的令人满意的客户体验，将客户从收购阶段转变为公司的倡导者。

对这种以客户为中心、一致的体验的需求导致了对敏捷数字体验平台的需求。我们在这里看到的每一个系统都专注于创造一个满足双方需求的客户-品牌互动，现在的重点是如何实现这一点。

开放式数字体验平台的兴起

指望一家公司提供工具来控制你的整个数字体验已经不现实了。传统/传统CMS中存在的数字体验平台不是真正的DXP；即使它被打包为一个具有许多附加选项的综合套件，它仍然只存在于单个供应商的权限范围内。

当然，数字接触点的数量已经成倍增加，这种增加新数字频道的趋势并没有很快放缓的迹象。为了保持内容的一致性，您需要一种不与特定频道紧密耦合的体系结构，这种体系结构能够在新频道出现并变得有用时立即接受它们。API首个设计允许数字体验平台做到这一点——以全渠道的方式呈现和发布内容。这对你意味着什么？好吧，这意味着你可以编写一个文档/产品目录/活动报价，然后跨多个数字接触点使用它，比如web、移动、聊天机器人和客户门户。文档一旦更新，这种更新就会反映到所有地方。

数字体验平台是众多工具中的中心舞台，您需要这些工具将客户带到门户和站点，这是您所有内容的数字中心。它的作用是使用API来聚合和编排数据，以确保客户每次到达您的门时都能获得最佳的体验。一个开放的DXP与您现有的技术栈、新的一流的第三方服务集成在一起，并最终将您使用的所有工具轻松地结合在一起。

为什么无头CMS对数字体验平台至关重要

无头CMS可以通过API交付内容的能力与标准CMS区别开来。它存储和传递内容，并提供创建、编辑和组织内容的工具。无头CMS体系结构为数字体验平台提供了一个理想的基础，因为它可以使用灵活的API快速地从任何数据源中提取数据，并利用数据逻辑在适当的时间将内容传递给正确的个体。这不仅意味着开发人员和营销人员可以独立工作，这得益于无限制的后端和前端，它还允许模块化编辑和更改，而不会中断网站的流程。

无头CMS是非常宝贵的，因为它具有可扩展的API，并且易于与许多业界领先的内容管理工具集成。使用Contentstack，您可以将首选的数字体验平台与从移动应用程序到会话界面到个性化引擎的所有内容集成在一起，并将所有营销工具连接到一个中心集线器中。

您的企业需要数字体验平台吗？

并不是每个企业都需要一个数字体验平台。这取决于你的平台发展到什么程度，以及是否有必要朝这个方向发展。内容管理、工作流程、版本管理和内容组织的构建块对于创建令人满意的数字体验仍然至关重要。如果您的企业目前没有将数字作为业务的主要驱动因素，那么这些构建块可能足以满足您当前的需求。

那些在数字化之旅中已经达到一定程度的公司应该开始考虑建立一个数字化体验平台，让他们从一个完全互联的数字化体验中获益，或者让他们的受众期待一个完全互联的数字化体验；这指的是拥有广泛受众、多个接触点或数字产业的商业股份的品牌。级别越高，急需DXP的企业是那些拥有营销和开发团队的企业，他们渴望为客户创造高度差异化的体验，或者他们的核心业务正被技术驱动的初创企业所打乱（比如Uber的运输业务、Airbnb的酒店业务或Paypal的支付业务）。无论你今天准备好了还是明天就准备好了，掌握数字体验平台行业的技术趋势和最佳实践都会带来好处。

原文：https://www.contentstack.com/blog/all-about-headless/digital-experience-platform-vs-cms/

本文：http://jiagoushi.pro/node/1496

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