随着营销技术层出不穷，了解每个平台如何支持您的需求至关重要。了解内容管理系统和数字体验平台之间的区别。

第一章 工作定义：CMS和DXP

内容管理系统（CMS）为组织的网站和应用程序提供交付内容所需的工具，包括编辑、工作流、报告、组织、安全和用户管理。它是数字身份、战略和参与的基础软件。

数字体验平台（DXP）提供了全套工具，可以跨渠道、跨地域和跨语言扩展和连接个性化体验。

事实是，这两个平台可以重叠。随着martech太空的持续快速扩张，对决策者来说，至少对这两种技术之间的细微差别有一个有效的了解变得越来越重要。当你准备好每一个的入门，包括他们之间的关系，继续阅读下面。

第2章 你的CMS是你的数字核心

至少，内容管理系统（CMS）为组织的网站和应用程序提供动力。团队需要交付他们创建的内容，CMS提供了工作流、报告、组织和用户管理工具来完成这一任务。

对于一些小型组织来说，这些工具可能就是所需要的全部。但对大多数人来说，这只是个开始。

以下是现代CMS中经常包含的功能的完整列表：

安全性和法规遵从性

无论是验证用户和访问级别，还是保持用户数据的安全，都需要安全性。GDPR和加州A.B.375等法规要求所有在其管辖范围内运营的企业都必须满足有关数据安全性、透明度和消费者数据权利的严格要求。如今，大多数企业都需要安全第一的CMS，它包括数据加密（静态和传输中）、高级个人识别信息（PII）合规性，以及与企业安全提供商和/或第三方身份验证系统的平滑集成。

工作流管理

创作、编辑、暂存、批准、翻译、发布、促销、报告和迭代—您繁忙的团队需要一个适应其需要的工作流、直观的性能仪表板，以及支持使用适当的元数据标记所有内容。

全渠道

人们希望通过他们选择的任何设备与您的组织接触。您的CMS不仅必须使内容交付到今天和明天的各种渠道变得简单，而且还必须使未来的应用程序和服务变得简单。

全球交付

如果您目前在不同的国家拥有多个网站，或者计划在未来拥有多个网站，那么您将需要一个具有多网站和多语言支持、与本地化和翻译服务平滑集成以及多国内容法规遵从性的CMS。

灵活性、可扩展性和性能

随着时间的推移，有机访问，季节性高峰，进入新的国家，创建新的网站和活动迅速-一个现代的CMS必须有足够的灵活性来处理这一切。它应该与其他技术集成，包括大量的现代api和连接器，从一个集中的位置管理多个站点，等等。它应该能够部署在云端。

云：

允许连续部署、自动更新、快速交付新功能等。云部署还支持在数小时或数天内启动活动和网站，而不是数周或数月。

发布

现代的CMS使得在发布之前编辑和查看内容以及为将来的发布安排项目变得很容易。

电商和内容集成

从最初的研究到购买产品的使用，内容和商业现在已经连接起来了。确保您的CMS包含统一的商业界面、迁移工具、无缝库存管理、适应性库存处理、自动化操作（如购物车放弃或后续采购）、第三方集成、用户生成的内容创建和测试功能。

这似乎是很多期待从一个CMS。在某种程度上，这正是我们数字时代经商的现实。但这也提出了一个重要的事实：随着火星科技空间变得越来越复杂，在其中竞争所需的各种工具之间的区别变得有些不稳定。

事实上，最后一个类别，商业和内容集成，是一个功能，开始推动这项技术从被定义为一个简单的CMS被定义为一个数字体验平台（DXP）。

CMS为组织的网站和应用程序提供交付内容所需的所有工具——包括编辑、工作流、报告、组织、安全性和用户管理。

第三章 CMS体系结构：入门

但是在深入研究DXP的定义之前，我们需要对CMS架构进行一个简短的介绍。原因很简单：CMS体系结构决定了CMS今天和明天可以做什么。

CMS是包含以下内容的软件：

• 一个编程框架（如ASP.NET或Java）
• 存储内容的数据库
• Web编辑器的用户界面

这些都托管在web服务器上，该服W务器具有操作系统，或在云中。CMS软件还包括多个应用层。应用层支持CMS功能，并定义软件的不同部分如何相互连接和主机系统。

例如，Sitecore的CMS有一个应用层来管理内容（具有编辑、管理和存储等功能）和另一层，用于将内容组装到布局中——交付内容。我们称第一个为“内容层”，第二个称为“交付层”

为了让内容给受众，传递层通过应用程序编程接口（API）从内容层请求内容。然后，该内容将通过第三层，即渲染层或“表示层”，该层获取交付层产生的内容，并在屏幕上呈现（或呈现）。

在Sitecore上构建的网站的访问者可以看到演示层所产生的发布版本。因为内容和交付层与表示层分离，所以我们的CMS是“解耦的”（与一个耦合的系统，其中三个都只是一层）或“无头”

由于处理应用程序层的方法不同，也有不同的方法来存储CMS中的内容。在不太技术化的情况下，我们可以说，有些系统将内容存储为整个页面，而另一些系统则将内容存储在更小的块中，称为“项目”或“对象”

将内容存储为项目或对象有两个原因。第一个是它使跨多个页面和应用程序重用内容变得更容易。第二个问题是内容不受任何表示要求的约束——例如，它不绑定到页面的格式。

但这又有什么关系呢？以下三个原因：Fitbit、亚马逊的Alexa和Facebook的Oculus。类似这些设备对呈现内容有着独特的（且越来越不同）的要求。当从CMS中提取内容时，他们只需要底层内容，而不是页面布局、样式、管理框架等。

我们的CMS将内容存储为对象，并将交付层与表示层分隔开来——这意味着内容创建者只需要创建一次内容才能在任何地方交付。

但我们还有一个解耦的发布层。与传统的无头CMS不同的是，它允许创作者在没有开发人员支持的情况下仍然可以轻松预览和发布内容。此外，我们独特的无头CMS还有更多功能：它从web服务中收集分析信息，并借助API从任何地方收集分析信息。

进一步了解我们不折不扣的混合无头架构。

第四章 DXP：数字时代的个性化参与

数字时代使消费者获得了权力，并将他们与不断增长的期望联系起来。而这些消费者的期望正推动着整个行业的组织变革——从制造业到零售业，再到医疗保健等等。

数字体验平台（DXPs）支持组织适应数字时代的指数级变化。方法如下：

虽然CMS支持编排和交付数字体验所必需的内容，但DXP通过提供跨网站和门户、应用程序和物联网设备等的自动化和智能交付，超越了这一点。它还通过数据、分析以及人工智能和机器学习，深入了解这些体验的接收和结果。

DXP简化了参与度，提供了令人垂涎的360度客户视图，跨渠道，并不断实时更新，将CMS的分析提升到一个全新的个性化水平。

简言之，DXP是一种工具（或一组工具），它支持个性化、跨渠道的数字体验。正确的一个将取代您当前的martech堆栈的大部分，并与它的其余部分流畅地集成。好处显而易见：

• 全渠道覆盖：随着语音支持率的提高和物联网设备的激增，让您的受众了解他们的位置和未来的位置变得前所未有的重要。
• 建立持久的关系：聪明的组织知道转变不是关系的结束，而是一个新的开始。DXP在整个生命周期中为参与提供动力并对其进行跟踪。
• 提供的集成：不同的数据是不可操作的。已连接数据。在市场不断变化的情况下，知道未来的整合不会是一个问题，可能会带来今天最稀有的商品——心灵的平静。

DXP中包含什么–或者应该包含什么

作为强大的营销工具平台，DXP通常包括CMS（通常作为其核心），但通常还包括以下功能：

• 语境智能和相关性（客户资料引擎、语言翻译、全渠道等）
• 商业（PCM、支付和计费、购物等）
• 资产管理（DAM、网络打印等）
• 参与度（聊天机器人、移动应用程序、营销自动化等）
• 数字化流程（BPM、MRM、案例管理等）
• 认知分析（预测分析、机器学习、人工智能自动化等）
• 数据中心（CRM、MDM等）

DXP可以是单个供应商的解决方案，也可以是来自不同供应商的解决方案的组合，具体取决于组织的需要。然而，随着DXPs不断发展，以跟上当今不断变化的竞争需求，大多数组织将找不到一个单一的供应商解决方案。而那些这样做的人几乎总是会要求他们的供应商提供多种产品。

因此，找到一个包含易于集成、面向未来的可扩展性和可扩展的合作伙伴生态系统的DXP是至关重要的。

在经历了所有这些之后，我们现在可以带着更深层次的理解回到我们上面的陈述。

CMS是数字身份、战略和参与的基础软件。DXP是一整套工具，支持跨渠道、跨地域和跨语言的个性化体验的扩展和连接。

原文：https://www.sitecore.com/knowledge-center/digital-marketing-resources/cms-vs-dxp-whats-the-difference

本文：http://jiagoushi.pro/node/1489

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