选择的悖论

2005年，巴里•施瓦茨（barryschwartz）做了一次最受欢迎的TED演讲。今天，在谈话最初被录制15年后，看它，这些注明日期的参考资料会让你要么做鬼脸，要么微笑。

（保证你会对他说的买牛仔裤的事大笑，真的吗？）

但是，抛开过时的参考文献不谈，这次谈话确实提出了一个关于选择悖论的好观点。很多时候，我们面临着太多的选择，而这种选择过载只会使决策过程更加复杂。

为内容管理选择一个解决方案常常让人感觉像是Schwartz讨论的那些危险的决定之一，在这些决定中，拥有更多的选择实际上会让我们瘫痪，而不是让事情变得更简单。为你的下一个项目选择正确的前进道路不应该是一个重大的考验，但它往往是因为所有的细微差别和混乱的缩写词和行话。

根据你读到的一篇分析报告，这个博客的目的是为了消除人们对选择CMS…或WCM…或是DXP的猜测？

所以让我们从实际出发，一步一步来。

什么是CMS？

咨询公司Gartner告诉我们：“内容管理系统由一组模板、程序和标准格式软件组成，使营销人员及其代理（如网站管理员）能够生成和管理文本、图形、图片、音频和视频，以用于网页登录页、博客、文档库，需要单一或多媒体内容的活动或任何营销活动。”

CMS可以让内容创作者立即掌控一切，使他们能够轻松地上传图像和文档，以及修改、修改和编辑信息，而无需编码知识。许多cmse提供基本功能，但仍提供一定程度的独立性。有许多形式、形式和风格，即使是简单的cmse也非常适合那些没有远大抱负，但仍然需要某种web存在的组织。

使用这种过于简单的内容管理系统的一些常见缺点包括缺乏多站点和多语言支持，或者它们提供的可扩展性水平有限。

创建额外的网站通常需要添加多个独立的实现，而让它们保持最新可能会成为以后的一个头痛的问题。这样的技术债务可能会导致不一致的品牌，繁忙的时间表为营销人员和一堆积压的项目和支持票。扩展这样的系统，添加新的特性，保持它们的最新性和安全性很容易成为负担。

但不要被这些基本CMSE的一些局限性所拖累。升级到更高的层可以让您访问以前不可用的功能。这些功能可以把一个基本的CMS，通常只用于证明概念或短期生命活动的网站变成一个强大的平台，可以处理您的大部分网络内容管理需要，把您的信息更远，推动您的数字体验到一个全新的水平。

摘要：大多数用户会发现基本的内容管理系统受到限制，因为它们可能很难保护、管理和扩展它们可能提供的有限功能。与许多产品和定制系统不同，即使是基本版的Sitefinity也完全适合于许多内容计划，而不仅仅是管理简单的网站

Web内容管理（WCM）是一个过程

Gartner将web内容管理（WCM）定义为“通过使用基于核心存储库的特定管理解决方案来控制在一个或多个数字频道上消费的内容的过程。这些解决方案可以作为商业产品、开源工具、云服务或托管服务进行采购。WCM解决方案的功能不仅仅是发布网页。”

把WCM想象成一种对类固醇没有潜在负面影响的CMS。WCM平台使用户能够管理单个web属性，同时还进一步提高了多站点和多语言内容管理的可访问性和直观性。Web内容管理系统还使营销人员能够向多个渠道交付内容。

WCM系统提供了更高程度的可扩展性和定制，并且由于增加了对定制内容类型和设计模板的支持，有助于缩短上市时间。许多WCM平台支持个性化、插件和集成、审批工作流，并提供内置SEO、社交共享和内容治理工具。

Web内容管理平台最适合那些认识到需要为其客户和合作伙伴提供个性化数字体验、提高品牌一致性以及在桌面和移动设备上提供多语言内容和电子商务的组织。例如，利用无头CMS功能，组织可以向无数设备和接触点提供全渠道内容。

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ABB通过Sitefinity实现了111个网站的快速重新设计

ABB是全球电力和自动化技术的领导者。ABB的解决方案使公用事业、工业、运输和基础设施客户能够提高性能，同时降低对环境的影响。拥有8500名技术人员和15亿美元的年度研发预算，创新是ABB每天所做的最重要的事情。

总结：WCM系统提供了创建、管理个性化内容所需的所有功能，并将其大规模地提供给正在走向数字化成熟的组织。

数字体验平台

Gartner将数字体验平台（DXP）定义为“一套基于通用平台的集成技术，为广大受众提供跨多个数字接触点的一致、安全和个性化的信息和应用程序访问。组织使用DXPs来构建、部署和不断改进网站、门户、移动和其他数字体验。DXPs根据个人的角色、安全特权和偏好来管理表示层。它们结合和协调应用程序，包括内容管理、搜索和导航、个性化、集成和聚合、协作、工作流、分析、移动和多渠道支持。”Gartner最近的说法是，“可组合的DXP策略”，重点放在服务和打包业务能力（PBC）上。

DXP不仅仅是web内容管理的一个进化步骤。在数字商务、营销自动化和多渠道内容管理不再是竞争优势的今天，DXP解决方案旨在最大限度地提高投资回报率。DXPs为这些和其他创新体验提供动力。G2网格报告确定了行业的领导者。

越来越多的设备、接触点和传感器的发展趋势给企业带来了巨大的压力，要求它们在不产生额外的筒仓或操作开销的情况下，为用户提供对相同内容、相同上下文、相同数据源和相同业务逻辑的不间断访问。

当然，对于许多组织来说，内容管理将继续是其数字体验的基石，但掌握内部流程、管理数据和互连多个系统可能是增加收入和降低成本的关键因素。

通过业务流程管理（BPM）或业务规则管理系统（BRMS）来应对与提供多渠道内容相关的复杂性和挑战、解决数据碎片化挑战以及实现运营规模和效率，可能是打破竞争的制胜策略。

虽然没有一刀切的平台，但组织可以构建自己的DXP，就像他们的业务需求一样独特。

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