正如我们在上一篇博客中看到的,ArchiSurance希望建立一些新的能力来支持其“数字客户亲密度”战略,如数字客户管理、数据驱动保险、数据采集和数据分析。在其当前功能的上下文中定位这些功能会导致下图,使用Enterprise Studio的“highlight”功能来强调这些新元素。
Figure 1. New capabilities for Digital Customer Intimacy.
能力与业务功能
请注意,业务功能不同于功能。能力代表一个组织的当前或期望的能力,由其人员、流程、信息和技术实现。它们专注于特定的业务成果,并用于战略规划目的。相反,业务功能描述了组织实际完成的工作;它们通常是显式管理的,并且与组织结构更紧密地结合在一起。每个功能在功能图中只出现一次,而在企业的功能分解中,相同的子功能可以出现多次。
在描述基线业务架构时,能力图的价值主要在于分析当前与期望的能力水平,并揭示组织已经拥有但未明确识别或管理的能力。目标业务体系结构中的能力和能力级别为更改提供了高层指导。这是基于能力的规划的核心。
当然,当你绘制出组织当前能力的地图时,它当前的业务功能往往会占据显著位置,因为你今天实际做的事情本质上也必须是你能够做的事情。多个业务功能(连同其他元素)可能有助于实现一种能力。
下图显示了上图中ArchiSurance的一些主要能力与其当前业务功能之间的一些关系。上图中的新子功能是此图中两个绿色功能的一部分。这些可以通过扩展现有的业务功能(以及其中的流程)来实现,但它们也可能需要新的功能和资源。例如,数据驱动的保险能力及其子能力可能需要建立组织的一个全新部分,精算、索赔和承保业务职能可能会发生重大变化。
Figure 2. Capability realization.
这些能力需要适当的资源支持,包括具备数字时代适当知识和技能的人员、用于数据采集的智能设备以及客户数据本身。
这些资源本身由企业架构核心实现。这可能导致的一小部分结果也显示出来了。注意,这并不是描述实现这些资源所需的所有元素,而是一个代表性的示例。在实践中,通常会创建单独的视图来显示如何实现单个功能和资源。
通过将所有这些放在一起,我们可以看到从您的不同资产到它们支持的能力,以及我们在上一篇博客中概述的战略、目标和结果。您甚至可以更进一步,通过将更详细的模型(例如,BPMN中的流程或UML中的数据)连接到ArchiMate中的架构模型,只需在Enterprise Studio中将这些模型链接在一起。这样,您可以深入了解战略决策的影响,反之亦然,发现您所使用的资源提供的新选择和创新。在整个企业中规划、执行和控制变革从来就不是那么容易!
原文:https://bizzdesign.com/blog/archimate-3.0-capability-realization/
本文:http://jiagoushi.pro/node/1012
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