多年来，许多组织经历了动荡的时刻。但这场大流行在速度和规模上都带来了前所未有的挑战。

毫无疑问，挑战将继续出现并迅速演变。为了以所需的速度和敏捷性做出响应，企业领导者必须有效地利用数字技术，并建立快速可靠的方法来确定需求、调整计划和衡量结果。

由于技术和商业目标密不可分地交织在一起，今天对正确地进行数字转型有着更高的紧迫性。然而，最近《哈佛商业评论》（Harvard Business Review Analysis Services）的一项调查显示，许多受访者对他们所在组织开发、部署和使用技术的方法感到失望。

近一半的受访者表示，IT环境的日益复杂加剧了公司的混乱。此外，IT团队通常不会使用转化为业务结果的度量标准，也不会与业务部门紧密协作。

将IT与投资回报率联系起来

归根结底，IT和业务之间存在根本性的、代价高昂的不协调以及持续的差距。而这种组织上的脱节已经成为数字化转型的最大障碍。77%的受访者表示，战略实施的差距造成了巨大的成本，并导致了机会的流失。

为了消除浪费的开支并加速数字化转型，顶级商业领袖们开始转向BizOps，这是一个将IT工作和投资与业务成果联系起来的数据驱动决策框架。

基于敏捷方法论和以IT为中心的方法，旨在提高技术部门的效率和效率，BizOps使用人工智能（AI）来增强和自动化一些流程，并提供持续的洞察力和集体智能。

89%的高管表示，BizOps可以通过加强IT和业务团队之间的协作来显著提高决策能力。

BizOps可以帮助团队将业务成果放在一切事情的中心，从价值管理到软件开发再到IT运营。调查发现，各行业的商业领袖都将企业视为提升整个组织绩效的关键框架。86%的管理人员表示，BizOps对他们的组织是有益的。89%的高管还表示，BizOps可以通过加强IT和业务团队之间的协作来显著提高决策能力。

改变世界的新方法

巴布森学院（Babson College）分析学教授汤姆达文波特（Tom Davenport）表示：“很明显，高管们正在寻找方法来处理混乱和复杂性，并将DevOps等方法的好处扩展到整个组织。”。

“使用技术的机会变得如此巨大，它们正在超越DevOps等工具的增量改进。“球门柱的移动速度比球队要快，”达文波特说。“BizOps是一种解决长期存在的业务需求和技术能力衔接问题的新方法。它承诺在最需要解决的时候为一个紧迫的问题带来一套新的解决方案——人工智能和其他解决方案。”

在这个独特的时刻，公司可以比以往任何时候都更快地学习和进步。他们适应当今危机的方式将影响他们在变化的世界中的表现，使他们能够获得更大的灵活性，并与客户、员工和供应商建立更密切的联系。

原文：https://hbr.org/sponsored/2020/09/is-your-it-department-aligned-with-your-business-outcomes

本文：http://jiagoushi.pro/node/1316

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