管理信息系统

什么是管理信息系统（MIS）？

管理信息系统（MIS）是企业内部的一个部门，负责控制组织用于做出业务关键决策的硬件和软件系统。除了描述公司内部的部门外，“MIS”一词还可以指一种用于存储、组织和分析信息的计算机软件。

如今，MIS一词在各种各样的上下文中被广泛使用。其中包括但不限于以下内容：

• 决策支持系统（DSS）软件。
• 资源和人员管理应用程序。
• 项目管理。
• 数据库检索应用程序。

软件环境中的MIS是什么？

MIS软件用于跟踪销售、库存、设备和相关业务信息。

在过去，这些应用程序运行在大型计算机上。然而，随着计算系统的发展，组织开始在客户机-服务器系统上运行MIS软件。如今，MIS应用程序通常在云中运行，包括混合云环境。

MIS软件的类型

以下是MIS软件的四种主要类型：

• DSS。DSS分析业务数据，以帮助管理者做出决策。例如，DSS可以根据新产品销售假设来预测收入数字。
• 交易处理系统（TPS）。TPS处理与业务相关的日常事务。示例包括工资单处理、电子商务业务的订单处理和发票开具。
• 管理支持系统（MSS）。MSS存储和组织数据，使最终用户能够生成报告和分析数据，以满足业务需求并为规划提供信息。数据仓库就是MSS的一个例子。
• 专家系统。专家系统为管理者提供基于人工智能的见解和建议。在专家系统中，人工智能被训练来模拟特定领域的人类专家的知识。

MIS部门的早期历史

MIS部门最初是一个组织的整个信息技术部门。从20世纪60年代到80年代初，从业者和商学院通常指的是MIS，而不是IT。

在早期，企业计算的主要作用是帮助首席执行官和首席财务官进行信息系统（IS）管理，以完成对业务运营至关重要的任务，如订单录入、会计和预算。目前还没有企业应用程序；相反，程序员通常在大型机上煞费苦心地编写代码来执行这些功能。

这些系统是业务关键型的，这意味着如果必须回到手动方法，业务就会失败。因此，如果管理信息系统部门不成功，业务就处于危险之中。首席财务官通常监督管理信息系统部门，以确保开发人员和管理人员提供所需的会计服务。

角色和术语的转变：从MIS到IS再到IT

20世纪80年代，随着可以运行电子表格的个人计算机的出现，企业计算责任的范围开始发生变化。个人电子表格的采用使业务关键流程脱离了高层管理的范畴。

因此，MIS部门需要为更广泛的用户提供服务，并部署外部和内部软件程序。为了反映这一新的内部客户群，各组织开始将MIS部门的名称改为IS。通过这一转变，MIS团队成为整个IS部门中唯一但仍然至关重要的一部分。

20世纪90年代，企业应用程序的兴起带来了一组新的IS任务。公司成功地通过企业和本土应用程序的组合向消费者提供了比竞争对手更好的服务。

这些应用程序还执行了比MIS部门以前处理的更广泛的功能，例如企业资源规划、供应链管理和销售人员自动化。其中许多任务不仅仅是信息系统部门的财产。外部供应商、外包商和业务线计算部门现在都声称拥有企业计算的份额。

因此，在企业架构中，信息系统部门更多地成为组织软件和底层硬件技术的战略主管，而不是控制性的中央实体。再次，组织开始更改部门名称，以反映其新的角色：信息系统部门被称为IT，而原来的MIS部门成为了更大整体中的一个较小部分。

MIS部门与IT管理

尽管多年来MIS和IT管理之间的界限变得模糊，但MIS团队通常仍涵盖对公司生存能力至关重要的系统，包括会计和订单录入。在许多企业中，MIS团队也处理遗留的软件和硬件。

遗留系统可能是由早已退休的程序员编写的，在某些情况下，他们没有为系统留下任何文档。这同样是IT管理和业务协调的作用：企业应该非常小心地升级或现代化遗留系统，并高度重视所涉及的风险。

Modernizing legacy systems is a meticulous process that involves classifying and reclassifying existing systems, comparing and selecting modernization options, and implementing a roadmap.

因此，MIS的重要性——以及支持它的人和了解它的怪癖的人——仍然很高，即使它现在只是企业it中一个很少讨论的部分。高层管理层应该理解MIS在企业收入方面的重要性。

MIS部门和应用程序的商业价值

管理信息系统软件和管理信息系统部门都可以帮助公司获得竞争优势，因为这两个部门都可以通过让员工花更多时间在创造价值的任务上来帮助组织提高生产力。

MIS软件工具管理的数据可以帮助管理者更好地做出与销售、制造、资源分配等相关的决策。同样，MIS部门在组织内提供支持服务方面发挥着重要作用，例如：

• 统治治理涉及对员工使用计算机系统的系统和控制。MIS部门定义、管理和执行有关员工如何以及是否可以访问公司技术和网络基础设施的规则。管理信息系统部门负责信息技术安全和执行与计算机系统使用有关的行为准则。
• 基础设施一个组织的IT基础设施由支持企业日常运作的技术系统组成，例如，手机、台式机和笔记本电脑、服务器、应用软件和云计算。MIS部门提供内部服务台和支持服务，协助员工解决与基础设施相关的问题。
• 数据管理。数据管理涉及资源调配和管理系统，使员工能够访问和更新关键业务数据。MIS部门负责确保组织数据管理系统的可用性和安全性。

MIS职业

MIS的工作描述可能包括财务和IT管理方面的职责。MIS职业生涯需要对大型和关键业务项目进行广泛的规划和分析，这通常需要金融和经济学方面的经验或教育。

常见的MIS角色和职责包括网络和IT系统管理、业务系统分析、数据集成以及合规和审计准备。一个强大的MIS候选人还应该具备软技能，例如成为一个有能力的沟通者，能够与依赖MIS部门的业务部门联络。

MIS的职业生涯可能需要评估业务应用程序，并选择那些有助于企业实现销售、营销或其他领域目标的应用程序。然后，MIS部门在这些应用程序的整个生命周期中部署和管理这些应用程序。

MIS工作通常需要IS管理、计算机科学或相关领域的学位。应聘者应能够管理IT和软件供应商，并对计算机系统和应用程序进行故障排除和优化。此外，他们应该能够跟踪与应用程序如何有效地支持业务目标相关的指标。