2024 新兴技术和技术产品领导者的趋势

审视技术领域的创新和机遇

查看Gartner新兴技术影响雷达，了解哪些技术和趋势最有可能扰乱广泛的市场。
 

• 30项影响最大的新兴技术和趋势
• 他们在推动变革中的作用，例如提高生产力和下一代人工智能
• 每一个都会产生多大的市场影响
• 每个的采用率
• 新兴技术和技术

新兴技术和技术产品格局

在竞争激烈、快速变化的高科技行业中，技术产品和创新领导者必须果断行动，识别、评估其投资组合中的新兴技术并将其货币化。

技术发现

产品战略的关键是衡量新兴技术和趋势的影响

作为技术产品领导者，您需要评估新兴技术和趋势对技术市场的影响，包括：
 

• 影响的广度（受影响的行业和地理部门的数量）
• 影响深度（可能产生的转变程度）
• 影响速度（技术接近早期采用阶段的速度）

需要关注的问题：

• 新出现的趋势和技术是什么？供应商应该如何应对？
• 谁是创新者，他们是如何推动技术进步的？
• 新技术何时会对现有市场产生重大影响？

例如，生成人工智能市场正在迅速发展，预计将在三到六年内产生重大影响。GenAI是一种从现有数据中学习模式或结构的人工智能，并利用这些信息创建全新的内容，这些内容可以是文本、图像或音频等媒体内容，也可以是合成数据和实物模型。
Gartner预测，2023年至2027年间，将有3万亿美元用于人工智能，到2027年，GenAI将占人工智能支出的36%。如今，这些产品可能是分散的、专业化的，许多企业需要多种工具的组合来满足其众多且不断增长的需求。GenAI模型开发的成本很高，采用者很难实现可重复的商业价值。
然而，用户群体已经表明，GenAI有潜力在从生命科学到媒体、航空航天到能源等行业产生巨大影响，从创造新分子、加速药物开发到保护数据隐私，都有经过验证的用例。
 

面向技术产品领导者的GenAI行动

• 通过在内部部署和测试支持GenAI的产品和服务，以明确定义的业务成果，开发“零客户”方法。
• 优先考虑最普遍的用例，如企业搜索/知识挖掘和虚拟代理，因为这些显然已经为用户带来了真正的价值。
• 绘制一个优先考虑机会的投资路线图，如LLM、MaaS、GenAI增强应用程序和GenAI虚拟助理，因为它们的影响力（质量）将非常大。
• 通过将GenAI产品集中在坚实的护栏和幻觉管理上，作为全面人工智能治理和负责任人工智能战略的一部分，创造竞争优势（并与客户建立信任）。
• 暂缓进行长期的GenAI技术投资，如多智能体生成系统，直到你掌握了近期的技术。

技术市场战略

研究技术市场模式以利用新兴技术机会
技术提供商要想抓住新兴技术的市场潜力，就必须确定高潜力的机会，然后确定获得可持续竞争优势的途径。在此过程中，他们需要：

• 识别流行的、创新的和新兴的用例
• 制定成功的走向市场战略
• 实现差异化市场定位
• 建立有价值的渠道关系

你需要确定竞争格局，然后制定战略，如何追求你选择的细分市场和市场，并销售所选择的技术。需要考虑的问题包括：

• 差异化的价值主张
• 克服买方异议
• 目标细分市场和行业是什么
• 有益的合作伙伴和生态系统
• 新的商业模式

将市场潜力评估纳入您的技术产品战略

作为市场估计的一个例子，可以考虑对对话式人工智能化身日益增长的兴趣。Gartner估计，到2025年，这些类人虚拟人物角色将支持70%的数字和营销通信，高于2022年的不到5%。

对话人工智能化身结合了计算机生成的图像、自然语言处理、合成语音和情感人工智能，创造了人物和品牌的表现。GenAI将使化身更容易人性化，以创造更个性化、更具吸引力的客户体验。

一些组织也在探索人工智能化身如何存在于元宇宙中，代表被称为“数字人”的人的数字版本

人工智能化身依赖于技术，包括先进的虚拟助理、多模式用户界面和图形创建工具，这些技术正处于不同的发展和采用阶段，但技术提供商的市场潜力巨大，用例多种多样，尤其是在营销、销售和员工沟通方面。这些工具也相对容易开发和扩展。
 

技术提供商评估AI化身机会的行动

• 
  确定人工智能化身可以在哪里为软件产品增加商业价值，包括作为品牌大使、客户服务代表或元宇宙。人工智能化身还可以用于内容生成、营销和受众参与培训材料。
• 现在就开始试验这项技术，不管AI化身技术组件是否成熟，都要领先于竞争对手。
• 与创意和媒体机构合作，以加快这项技术的采用。
• 考虑长期的道德和法律影响。确保在个性化人工智能视频中使用个人或组织的权限和合同，以及如何向客户传达这些视频是使用人工智能生成的。

技术货币化

制定基于经济学的战略，将新兴技术货币化
将新兴技术和趋势转化为盈利的收入增长需要技术产品领导者解决基本的经济和商业模式选择。需要市场规模预测、客户价值估计、单位经济、盈利能力分析以及蚕食风险和定价模型来评估货币化机会。

技术货币化模型很复杂

即使市场机会似乎存在，技术提供商也必须能够将机会转化为收入。考虑一下API的场景。

在2022年3月Gartner的一项调查中，94%的受访者报告使用了第三方API，高于2019年的52%。这反映了技术提供商非常清楚的一个趋势：今天的客户越来越希望他们提供用于集成和可组合应用程序的API。

对于技术提供商来说，API可以增加产品价值，吸引新客户并增加收入。但目前SaaS产品的定价模式并不总是支持客户需求。

Gartner预计，到2025年，75%的应用程序提供商将修改其当前的产品包装和定价模型，以支持客户对API的消费和可组合应用程序的构建。但收入流究竟是什么样子的呢？

示例技术货币化挑战：从API中赚钱

向API优先方法过渡的第一步是考虑API是否是现有产品的一部分，或者它们是否将是新产品的一个部分，定价模型以三种方式之一保持一致。

• 间接定价：对于作为现有产品一部分的API，当前定价模型将影响组织如何将API货币化。例如，可以转变为基于价值的定价模型的基于用户的组织可以与消费保持一致——将度量单位从用户数量转变为适合特定组织的交易、下载页面或其他度量。

• 直接定价：对于作为新产品提供的API，技术提供商可以考虑更直接的定价选项。如果API的价值不同，则对每个API单独收费，或对选定的API单独收费。如果没有，可以考虑分层定价——Gartner的研究表明，对于许多客户和供应商来说，分层定价比现收现付更可取。
• 混合定价：第三种选择是将两种方法结合起来，提供多样性，但保持产品基于用户的定价。这种混合模式可以提供基于多个许可证的每日API授权，但也可以提供额外费用的额外调用的灵活性。

货币化机会也不会永远持续下去，因此科技产品领导者了解他们为新兴科技产品和服务定价的背景很重要。例如，就API而言，从API中赚钱将变得更加困难，因为：

• 客户期望API访问成为一项标准（而非高级）功能
• 应用程序架构师可以更自如地选择启用产品
• 企业开发和运营团队获得了自己做更多事情的技能和经验

技术产品集成

如何将新兴技术整合到技术产品和服务路线图中
科技产品领导者要将新兴技术融入产品和服务中，以推动竞争优势，他们需要考虑以下这些技术：

• 常见、独特和必备的特性和功能
• 主要使用案例
• 技术为客户提供价值的方式
• 采用率和需求增长率
• 提供差异化产品和服务的方法

衡量元宇宙等新兴创新的增长

Metaverse技术有可能从根本上改变组织的经营方式，但炒作和预期的降低都偏离了许多关于科技产品组合潜力的真实对话，尤其是当用户很谨慎，无法从技术中赚钱时。

尽管有这些限制，Gartner仍然预计，到2026年，25%的人将每天在元宇宙中至少呆一个小时，用于工作、购物、教育、社交和/或娱乐目的，而成熟的元宇宙即将问世。

尽管如此，产品领导者仍需要跨越三个阶段的产品愿景（见图），在这三个阶段中，元宇宙可能会发展，在此期间，结合起来实现元宇宙互动和体验的趋势和技术本身将以不同的速度和接受率发展。

这可能会让人觉得难以承受，但产品领导者需要了解三个关键领域：

• 元宇宙中的哪些新兴技术和趋势在每个阶段与它们最相关。
• 何时应采用一种或多种相关的新兴技术和趋势。
• 当前的产品和战略路线图如何融入更广泛的元宇宙概念。

此外，尽管特定技术仍在发展，但元宇宙将以产品领导者在开发产品路线图时应考虑的五个关键构建块为特色。

• 内容和上下文：物理世界中所有项目和位置的数字表示，这些项目和位置将与我们的物理现实重叠。
• 去中心化：这将在信息分发、加密、标记化和不变性方面带来新的可能性，提供管理数字资产的新能力，并揭示新的商业可能性。
• 体验和界面：虽然还会有其他设备和应用程序来体验元宇宙，但最受欢迎的将是通过增强现实、混合现实和虚拟现实等沉浸式技术。
  计算机和基础设施：元宇宙的许多方面和体验将随着计算向更分布式的处理和存储的转变而发展。
• 传感：由大量静止和非静止传感器捕获的数据将提供对环境背景的更深入了解，从而在元宇宙中实现高度个性化的交互。