【Copilot in Dynamics 365 Sales 】Dynamics 365销售概述中的Copilot

Copilot是Dynamics 365 Sales的人工智能助手，可帮助销售团队在日常工作中提高生产力和效率。它有一个聊天界面，卖家可以使用该界面快速总结他们的机会和潜在客户记录，了解他们记录的最新变化，准备会议，并阅读有关他们账户的最新消息。卖家可以用自然语言与Copilot聊天，也可以使用预定义的提示来获取他们需要的信息。了解有关如何在Dynamics 365销售中使用Copilot的更多信息

Copilot还可以作为Outlook中的插件和Teams中的集成应用程序使用。有了它，卖家可以在他们每天使用的应用程序中捕获、查看和更新他们的客户帐户数据。插件和Teams应用程序具有生成性人工智能功能，如记录摘要和电子邮件内容生成。了解有关Microsoft Sales Copilot（以前称为Microsoft Sales Copelot）及其生成AI功能的更多信息。

用自然语言聊天或使用预定义的提示

Dynamics 365 Sales中的Copilot支持自然语言聊天。您可以向Copilot询问与您的销售记录或销售特定条款相关的问题。您还可以使用预定义的提示来获取所需的信息。Copilot根据您正在查看的记录的上下文提供提示建议。提示指南列出了Copilot支持的所有预定义提示。

了解更多：

• Ask questions of Copilot in Dynamics 365 Sales

Dynamics 365销售功能中的副本

Copilot提供以下功能：

• Record summarization
• Recent changes
• Information assistance
• Meeting preparation
• Email assistance
• News updates

记录摘要

记录摘要为您提供了机会和潜在客户记录的快速摘要。Copilot从预定义字段生成摘要。管理员可以更改Copilot用于生成摘要的字段。确保你的整个销售团队在与你的业务最相关的前10个领域达成一致。

了解更多：

• Summarize an account
• Summarize an opportunity
• Summarize a lead
• Change the fields in the record summary

最近的更改

为了帮助您掌握销售记录，Copilot总结了对您的潜在客户、机会和客户记录所做的任何更改。Copilot从记录的审核历史中生成最近更改的列表。管理员可以更改最近更改列表中包含的字段。确保你的整个销售团队在与你的业务最相关的前10个领域达成一致。

了解更多：

• View recent changes of your records
• Get a list of recently updated sales records
• View the leads and opportunities assigned to you recently
• Change the fields you want to view in the recent changes list

信息助手

使用Copilot，您可以轻松获取信息。您不必在应用程序之间切换来查找所需的信息。Copilot可以获取与产品相关的文档，并从SharePoint中存储的文档中获取与销售相关问题的答案。

了解更多：

• Get content recommendations from SharePoint
• Get answers from SharePoint documents

会议准备

Copilot帮助您轻松准备即将召开的会议，总结与会议相关的机会或潜在客户记录中的相关信息。

• Learn more about preparing for upcoming sales appointments.

电子邮件协助

Copilot可以帮助您撰写看起来专业的电子邮件，总结电子邮件对话以添加到您的客户笔记中，并提醒您跟进尚未回复的电子邮件。

了解更多：

• Compose and send email messages using Copilot (preview)
• View and copy an email summary
• Display unanswered emails

新闻动态

Copilot可以帮助您了解有关帐户的最新消息。新闻更新可以很好地引发对话，帮助你了解客户组织的动态。让Copilot为您获取与帐户相关的最新新闻，它会返回一个由Bing策划的以帐户为特色或提及帐户的文章列表。与人工智能提供的任何内容一样，请确保您仔细阅读新闻文章，并确认它们来自真实来源，确实是关于客户的。

了解如何获取有关帐户的最新消息。

支持的地区可用性和语言

目前，Dynamics 365 Sales中的Copilot支持以下语言：英语、丹麦语、荷兰语、法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语（巴西）、西班牙语、中文（简体）、捷克语、芬兰语、希腊语、韩语、挪威语（博克梅尔语）、波兰语、俄语、瑞典语、泰语和土耳其语。

有关您首选语言的Dynamics 365 Sales中Copilot支持的功能的信息，请参阅此常见问题解答。

Dynamics 365 Sales中的复制副本仅在特定地区受支持。有关不支持Dynamics 365 Sales中的Copilot的地区列表，请参阅此常见问题解答。

自2024年4月1日起，默认情况下，北美和其他提供OpenAI服务端点的地区的租户将启用Dynamics 365 Sales中的Copilot。如果你的租户所在的地区支持Copilot，但Azure OpenAI服务端点不可用，管理员需要选择加入，以便在默认地理位置之外与Azure OpenAI服务共享一些数据。了解有关Azure OpenAI服务端点可用区域的更多信息。