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以下架构图直观地展示了Microsoft Copilot for Customer Service的工作原理。该解决方案是一种通用的架构模式,可用于许多不同的场景和行业。

架构


一个包含客户服务环境、Azure开放式人工智能服务以及提示和响应箭头的架构图。

数据流


所有请求都通过HTTPS加密,如图中的图标所示。

  1. Dynamics 365客户服务中的用户提交了一个发送给Copilot的提示
  2. Copilot访问Web数据库和语义索引进行预处理
  3. Copilot向大型语言模型(LLM)发送元提示、用户提示和上下文数据
  4. Copilot收到LLM响应
  5. Copilot访问Web数据库和语义索引进行后处理
  6. Copilot发送响应
     

组件


成本优化


成本优化是指寻找减少不必要费用和提高运营效率的方法。在成本优化支柱概述中了解更多信息。

下一步


Dynamics 365客户服务实施优化资源
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人工智能(AI)-架构概述

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最后修改
星期五, 七月 26, 2024 - 16:52
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