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许多供应商都提供营销自动化平台，价格和功能范围各不相同，以满足各种组织的需求。也就是说，为了更好地理解营销自动化在不同的行业和情况下可以做什么，我们可以将所有选项分为几个基本类型：B2B、B2C、小型企业和移动营销自动化。

让我们来看看这四种类型的自动化，以及每种自动化如何适合特定细分市场的特定营销和销售需求。

B2B营销自动化

企业对企业（B2B）领域传统上是营销自动化的发源地。这是因为B2B潜在客户和客户形成了一个小型、集中的目标市场，通常是：

这使得B2B成为一个关系驱动的环境，产品教育和意识建设至关重要。这也是一个竞技场，在这里购买不是由个人一时冲动；相反，购买决定是经过考虑和理性的，通常不止一个人参与。

B2B采购也需要时间，从流程开始到结束需要几周、几个月或更长的时间。一般来说，B2B潜在客户培育比企业对消费者（B2C）营销是一个较长的过程，B2B潜在客户在准备与销售人员交谈之前要做大量研究，更不用说准备购买了。

这些特点—从市场到销售的长期演变，再加上生成多个可分析数据点的客户研究—使营销自动化软件非常适合B2B环境。

B2C营销自动化

如果说B2B营销自动化是关于长的销售周期，那么企业向消费者营销（B2C）就是要在更短的时间内说服潜在的买家。跟踪潜在客户行为以确定消息传递策略是B2C营销自动化的一个重要组成部分，就像在B2B中一样。

最大的区别在于战役的持续时间。消费者活动需要立即获得客户的兴趣，然后保持结帐的道路简短、简单和诱人。

这并不是说B2C中没有建立客户群的长期方法。获得品牌忠诚度和信任至关重要，市场教育也是如此。但B2C从潜在客户到销售的路径不同于B2B的多接触点之旅，它强调的是产品知识。

当B2C客户从营销转向销售时，他们最好具备：

就营销自动化而言，这意味着建立品牌知名度的培育过程，以及几乎不需要销售团队参与的快速销售过程。

营销自动化不仅仅适用于拥有财富500强规模预算的财富500强公司。自动化可以是小企业最好的朋友，处理小企业根本没有人力资源来处理的任务和见解。一种新的小型企业营销自动化软件提供了关键的好处，再加上能力，与您的业务增长，而不影响您的预算。

考虑小型企业营销自动化的几个重要原因：

吸引和培育潜在客户。在线获取潜在客户首先要建立一个良好的在线状态。自动化平台有助于构建优化的登录页、表单和其他网站页面，以及衡量哪些内容吸引了潜在客户。一个好的平台还可以根据潜在客户的兴趣和活动动态引导他们完成正确的内容旅程。
消除猜测。让数据告诉你哪些信息最有吸引力，以及客户实际打开和阅读你电子邮件的频率。通过自动化平台运行活动，这些数据将自动收集和报告。
快速反应。据《哈佛商业评论》（harvardbusinessreview）报道，潜在客户在一小时内从一家回应他们询问的公司购买的可能性要高出7倍。当一个自动化平台能够确保你的品牌以快速回复而闻名时，为什么还要让客户等待呢？

当自动化只是冰山一角的时候，它能做什么。一个实施良好的平台可以帮助您的小企业营销和销售团队像企业一样执行业务，但成本很低。

对于今天越来越多的人来说，移动设备是他们的主要电脑。即使是那些依靠笔记本电脑来创建和展示文档的上班族，其他大部分工作也都是通过手机完成的。移动营销自动化将传统营销自动化的功能应用到移动时代。

这可以包括一系列功能，但通常围绕以下几个方面：

在B2B和B2C中，无论您的业务规模如何，直接连接到客户的移动设备都是建立主动、个性化关系的一种强大方式。自动移动营销可以帮助推动实时通信，并将您的信息与客户手机上的其他应用程序和数据集成，一旦他们选择加入您的活动。

B2B、B2C和小型企业的营销自动化的好处是显而易见的。但是正如我们提到的，自动化平台有各种各样的形状和大小。哪种软件适合您的组织？在下一节中，我们来看看在营销自动化平台中应该寻找什么。

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