【假设分析】Apromore的业务流程模拟与假设分析

什么是我的流程的最佳设计！？如果我收到两倍的订单，会发生什么？如果我再雇佣两名专家会怎么样？

现代业务流程挖掘（BPM）工具能够生成业务流程的副本（也称为数字孪生），运行模拟并分析如果条件发生变化会发生什么（假设分析）。本文是如何在Apromore（可用的最高级BPM工具之一）中执行此操作的逐步示例。

大纲：

1. 创建流程模型，
2. 定义模拟参数（任务需要多长时间以及有多少资源可用），
3. 通过添加/删除资源、更改流程任务的持续时间或修改流程设计来创建模型的替代版本。
4. 运行模拟并比较结果。

创建流程模型

让我们首先在Apromore的BPMN（业务流程模型和符号）编辑器中创建一个模型。顾名思义，您可以通过创建任务、网关并连接它们来构建传统的BPMN风格的流程。

为了这个演示的目的，我将对技术演示过程进行建模。这是我们部门的流程之一，旨在发现新的数字技术并向我们的业务部门演示。该过程包括以下步骤：

1. 技术研究，
2. 将技术添加到评估列表中，
3. 验证技术，
4. 根据评估结果，将技术标记为“测试”或“保持”，
5. 选择要演示的技术，
6. 找到一个用于演示的用例，
7. 进行概念验证，
8. 证明

下图显示了我们如何构建和连接流程的最初两个任务。

Figure 1: Building a process model with Apromore’s BPMN Editor (image by Author — screenshots from Apromore)

我们继续添加任务、网关和连接器，直到模型完成。是的，我知道这是老的无聊BPMN的东西，但我保证事情很快就会变得更有趣：）！

Figure 2: Fully built process model in Apromore’s BPMN Editor (image by Author — screenshots from Apromore)

定义模拟参数

Apromore的BPMN编辑器通过“模拟参数”定义流程元素的动力学，使我们的静态模型栩栩如生。下图显示了可以设置的不同类型的模拟参数：

• 一般——我们多久会有一个新的案例出现，正在模拟的流程实例（案例）的总数以及模拟的开始日期。
• 任务——设置所有流程任务的持续时间分布（即：执行任务需要多长时间）。
• 时间表——定义人员和机器的工作时间表（例如，专家从上午9点到下午17点工作）。
• 资源——定义可用资源（人员和机器）的类型和数量。
• 网关——定义网关的转换概率（例如，通过评估的案例比例是多少）。

Figure 3: Different types of simulation parameters in Apromore (image by Author — screenshots from Apromore)

注意：注意，该工具可以将持续时间设置为概率分布。换言之，我们可以说，平均而言，新病例每两周出现一次，但有时需要5天甚至10天的时间，有时新病例在最后一例病例出现几天后才出现。这种概率性在模拟中非常重要，因为使用静态值，我们将无法看到边缘情况（例如，可能发生的最坏情况是什么）。

运行模拟

定义所有任务的模拟参数后，我们可以通过选择模型并使用“模拟模型”功能（1）来运行模拟。这产生了一个模拟的业务日志（2），我们可以打开并分析它。

Figure 4: Generating the simulated process log in Apromore (image by Author — screenshots from Apromore)

假设分析

假设分析是关于更改模拟参数（例如添加或删除资源）并重新运行模拟。这些步骤包括：

1. 在BPMN编辑器中更改一些模拟参数。
2. 运行模拟以创建替代过程日志。
3. 分析模拟日志以查看更改。

下图显示了如果我添加一个额外的开发团队会怎样的结果。在商业模式的第一个版本中，我将开发团队的数量设置为2个，在第二个版本中我将团队的数量增加到3个。在这两个版本中，都创建了一个模拟流程日志（img 1）。接下来，我比较了流程日志的统计数据，看看添加开发团队（img 2和img 3）的确切效果如何。

我们的假设分析显示，对于2个开发团队（img 2），执行20个技术到演示流程实例大约需要1年零1个月的时间。对于3个团队（img 3），相同数量的流程实例大约需要11个月。因此，基于假设分析，我们可以得出结论，拥有一个额外的开发团队将使我们获得2个月的时间。

Figure 5: Analyzing the effect of adding an additional development team (img 2 has 2 dev teams and img 3 has 3 dev teams) by comparing two simulated process logs (image by Author — screenshots from Apromore)

总结

新颖的过程挖掘工具能够创建动态过程模型，用于模拟各种条件下的过程。假设分析就是模拟一个过程的几个不同版本并比较结果。在设计新的业务流程时，这是一个有用的功能——可以利用不同的流程设计，修改资源数量以找到最佳设置。此外，假设分析对现有流程很有用，因为它可以a）分析添加/删除资源的效果，b）通过增加传入工作来测试流程的限制，c）在安全（模拟）环境中看到重新设计的效果。总之，模拟和假设分析的结合有很大的潜力将流程管理带入一个新时代。