什么是业务能力热图?

业务能力热图是创建引人注目和丰富多彩的视图的重要工件，它在突出显示和向高级管理人员展示有关业务能力和上下文的基本考虑方面是有价值的工件。在基础级别上，业务能力热图是一个具有X和Y轴以及填充分数的行和列的交点的二维图表。有时，人们可能使用三或四维—例如，气泡图，它可能包括传统的X和Y轴，然后气泡的大小来表示体积尺寸，颜色来表示状态或状态。

热图与业务架构领域有什么关系?

如果你是一名业务架构师、业务分析师或企业架构师，那么你理应创建并展示业务能力热图。大多数业务架构师确实开发了几个热点图。

业务架构热图包括对不同的信息实体和资产进行并列，以分析覆盖范围、足迹、影响和指标。

但是，什么是热图?

所以，先做重要的事。科马克·金尼在机构证券交易中创造了“热图”这个术语。

Wikipedia将热图定义为数据的图形表示，其中矩阵中包含的单个值用颜色表示。分形图和树形图通常都使用类似的颜色编码系统来描述层次结构中变量所取的值。

什么是业务能力热图?

首先，为了确定，让我们就什么是业务能力的定义达成一致。能力就是企业所做的事情。业务能力热图是使用业务能力的地方，业务能力被分解成粒度级的细节，以捕获业务所做的本质，并将它们与各种评估参数并置，生成一个视觉工件，显示一系列的值，通常用不同的颜色表示。这里有一篇概念/理论论文供有学术倾向的同学参考。

是否有业务功能热图列表?

一个人可以生成什么样的业务能力类型的热图是没有限制的。下面只是几个例子。

能力评估热图:

人们可以从多个维度评估能力，例如战略重要性、成熟度、技术支持、资源充分性等。

示例能力热图:能力到策略的映射

大多数公司都在努力使执行与战略保持一致，而能力是弥合战略与执行之间差距的好方法。

基于能力的供应商评估热图:

当您考虑系统实现时(购买或构建;替换的或初始的)，您可以使用您在系统中需要的功能，将其分解到较低的粒度级别，并让您考虑的供应商创建一个热图。评估参数可以是功能、可用性、部署选项等，并对供应商进行规模评估，从而创建供应商评估热图。

基于能力的供应商评估样本热图:

基于能力的合并分析热图:

显示收购方和被收购方之间的各种能力状态的热图

首先，两个组织都应该有详细的业务能力图，并且不仅要对能力成熟度、重要性和相关因素进行评估，还要评估底层的过程和系统/应用程序。

一旦个人能力和相关实体评估完成，接下来就是能力和底层过程和应用程序的相对评分。

因此，举例来说，在客户关系管理方面，两家公司的客户关系管理能力可能排名相对接近。但是，如果其中一个CRM系统在架构上优于另一个系统——一个多云SAAS CRM(软件即服务客户关系管理)平台——那么它可能会使天平偏向更高级的平台。

另一个例子是，特定能力的目标状态可以根据其发展和满足未来需求的能力来决定选择哪个能力和相关资产。

基于能力的分析和热点图在合并前的目标分析以及合并后的整合和能力合理化中是有用的。

基于能力的影响评估和优先级划分热图:

如果你将业务能力和铁砧上的项目的状态三角化，并根据它们弥补差距和发展能力的能力进行评分，它将使你的支出与优先级保持一致。

应用程序/IT服务功能热图:

功能是一个抽象，由功能、数据和应用程序/系统实现。将功能与各种应用程序/系统联系起来的热图将有助于分析内存占用、碎片和重叠。

要创建此热图，您将需要业务功能的清单和底层功能的概要。然后，您将需要一个SOA服务或应用程序或微服务(如果您有一个混合的IT景观，则可以是它们的组合)及其支持的功能列表。

有了这两组信息之后，在行中并列功能，在列中并列服务/应用程序，并并列功能占用空间。您可以使用诸如“实质性的”“适度的”“部分的”“可以忽略的”这样的术语来表示每个服务/应用程序对功能的支持水平。

如何构建热图?

创建全面的热图超出了本文的范围，但是这里有一些构建热图的优秀资源。

一些业务能力热图是基于特定的环境触发的——例如并购事件或供应商评估。其他许多热图可能是周期性的，最好是年度的，这样就有连续性，并允许用户生成一个连续的年比分析。

如何构建业务能力热图?

首先，我们假设您有一个经过良好构思和验证的能力模型。根据您想要生成的热图类型，编译一个类别、参数和评分值的列表。分配不同的颜色来表示评分值。然后是实际的评分——不管是使用德尔菲(Delphi)方法进行一次评分并达成一致意见，还是多个评估者对相同的能力进行评分并得出相同的或加权的平均值——来生成热图。

谁是业务能力热图的受众?

也许，应该首先问这个问题，并且业务能力热图应该针对所述的受众进行剪裁。执行观众将对概要概述、累计评分值、前10名和后10名类型表示感兴趣。操作层的人员——业务架构师、企业架构师、解决方案架构师、IT经理、产品所有者——希望了解细节，比如相互关系、个人评分和进行假设分析的能力。

Capstera如何帮助业务能力热图?

Capstera提供了一个名为lens的电子表格类型界面。注册用户可以利用现有的功能模型和预生成的模板来创建业务功能热图。当然，用户还可以创造新的镜片。用户可以定义或自定义类别、参数、评分值和显示方法。最后但并非最不重要的是，这些可以导出到Excel进行进一步的分析。

• CUNY has detailed tutorials on heat maps in Excel
• Lynda.com offers a tutorial. (Note: It may involve registration)
• Chandoo.org provides a free tutorial.

原文：https://www.capstera.com/business-capability-heatmaps/

本文：http://jiagoushi.pro/node/1230

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