【Azure Bot Framework】为您的用例选择合适的聊天机器人解决方案

聊天机器人是一种以书写或口语作为用户界面的应用程序。换句话说，对话是回答问题、服务请求等的手段。

本文概述了微软提供的一些聊天机器人解决方案。如果您是聊天机器人的新手，我们建议您从Power Virtual Agents开始。

下表列出了用于构建机器人的Microsoft产品和服务、它们支持的对象以及简要说明。以下部分更详细地描述了每种产品。

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents旨在支持融合团队，专业开发人员和各种主题专家可以在其中进行协作。它还支持公民开发人员和专业供应商。

Power Virtual Agents是Microsoft Power Platform中包含的聊天机器人开发工具，这是一个融合了数据分析、解决方案构建和流程自动化的业务应用平台。您无需编写代码或了解底层AI技术的细节，即可在Power Virtual Agents中构建机器人。此类机器人可以在Power Platform中应用自动化和其他功能，您可以快速开发复杂的聊天机器人体验。

• 您可以将虚拟代理连接到各种用户平台，如Microsoft 365和Microsoft Dynamics 365。
• 您可以通过Power Automation使用600多个预构建的数据连接器。

有关Power Virtual Agent的更多信息，请参阅产品概述页面。有关定价的详细信息，请参阅Power Virtual Agents定价。

健康机器人

Health Bot Service是一个云平台，医疗机构可以使用它来构建和部署合规的、由人工智能驱动的虚拟健康助手和健康机器人。该服务可以帮助组织改进流程并降低成本。它通过自然的对话体验为您的用户提供智能和个性化的健康相关信息和交互访问。

Health Bot Service非常适合医疗机构IT部门的开发人员，如提供商、制药公司、远程医疗提供商和健康保险公司。医疗保健组织可以使用该服务构建一个健康机器人实例，并将其与患者、支持者和其他代表交互的系统集成。

健康机器人服务包含一个内置的医疗数据库，包括分诊协议。您还可以扩展健康机器人实例，以包含您自己的场景，并与其他IT系统和数据源集成。

有关健康机器人服务的更多信息，请参阅健康机器人概述。有关定价模型的信息，请参阅选择正确的Health Bot计划。

机器人框架SDK

Microsoft Bot Framework和Azure AI Bot Service提供了构建、测试、部署和管理智能机器人的工具。Bot Framework包括一个用于构建机器人的模块化和可扩展的SDK，包括工具、模板和相关的AI服务。有了这个框架，开发人员可以创建使用语音、理解自然语言、处理问题和答案等的机器人。

该SDK非常适合希望构建在Microsoft Teams应用商店上公开可用的机器人的开发人员。

Azure AI机器人服务和机器人框架提供：

• 用于开发机器人的Bot Framework SDK。
• 机器人框架工具，涵盖端到端的机器人开发工作流程。
• Bot Connector服务，用于在机器人和通道之间发送和接收消息和事件。
• Azure中的Bot部署和通道配置。

此外，机器人可能会使用其他Azure服务：

• Azure AI服务用于构建智能应用程序。
• 用于云存储的Azure存储。

有关Bot Framework SDK的更多信息，请参阅什么是Bot Framework SDK。一旦你创建了机器人并将其部署到Azure，聊天机器人服务就会消耗资源。有关定价的详细信息，请参阅Azure AI Bot Service定价。与Azure上资源消耗相关的成本是聊天机器人服务本身成本之外的成本。

技能机器人

作为高级场景，您可以创建一个技能机器人，为其他机器人提供功能。你可以开发技能机器人和在不同产品中消耗技能的机器人。有关技能机器人的更多信息，请参阅：

• About skills in the SDK
• Use a Power Virtual Agents bot as a skill
• Configure a skill for use in Power Virtual Agents
• Implement a skill with the Bot Framework SDK

下一步

• Create and deploy a Power Virtual Agents bot online
• Create your first Health Bot
• Create a bot with the Bot Framework SDK