【技术管理】技术采用的5个客户群体

回到罗杰斯的研究，我们发现，尽管有明显的好处，但并非所有人都会立即采纳颠覆性的想法。经过多年的研究，罗杰斯发现了一些迷人的个性特征，这些特征有助于我们组织人们如何接受新的创新。事实证明，我们通过以下方式实现创新。

（来自创新的传播）

• 创新者（2.5%）-创新者是第一批采用创新的个人。创新者愿意承担风险，年龄最小，社会地位最高，财务清晰，社交能力强，与科学资源联系最密切，并与其他创新者互动。风险容忍度让他们采用了可能最终失败的技术。财政资源有助于吸收这些失败。（罗杰斯1962年第五版，第282页）
• 早期采用者（13.5%）——这是采用创新的第二快人群。在其他采纳者类别中，这些人具有最高程度的意见领导力。早期采用者通常年龄更小，社会地位更高，财务更清晰，受教育程度更高，比晚期采用者更具社会前瞻性。在采用选择上比创新者更加分散。意识到明智的收养选择将有助于他们保持中心沟通地位（罗杰斯1962年第5版，第283页）。
• 早期多数（34%）——这类人在经过不同程度的时间后采用了创新。这一采用时间明显长于创新者和早期采用者。早期多数人在收养过程中往往较慢，社会地位高于平均水平，与早期收养者有联系，很少在系统中担任意见领袖的职位（罗杰斯1962年第5版，第283页）
• 晚期多数（34%）——这一类别的个人将采用社会普通成员之后的创新。这些人以高度怀疑的态度对待一项创新，并在大多数社会采纳了该创新之后。后期多数人通常对创新持怀疑态度，社会地位低于平均水平，财务透明度极低，与后期多数人和早期多数人中的其他人接触，很少有意见领袖。
• 落后者（16%）——这类人是最后一个采用创新的人。与之前的一些类别不同，这一类别的个人很少或根本没有意见领导力。这些人通常厌恶变革因素，而且往往年龄较大。落后者通常倾向于关注“传统”，可能社会地位最低，财务流动性最低，是所有其他收养者中年龄最大的，只与家人和亲密朋友接触，很少或没有意见领袖。

如果我们绘制这些组，我们会看到标准钟形曲线：

其中蓝色代表采用新技术的消费者群体，黄色代表完全采用新技术后明显达到100%的市场份额。这是市场饱和点。

你是哪一个？

值得注意的是，在决策过程的所有领域，个人并不总是以“创新者”的身份排队。例如，一个人可能会在家中采用先进的绿色技术，使用太阳能供暖，但不属于在线社交网络或拥有智能手机。我们在这条曲线上来回跳跃，很大程度上是基于我们试图解决的痛点和我们对所呈现变化的基础的兴趣。

好处：虽然这项研究看起来有点高层次，但它对技术产品和服务如何被采用有着深刻的现实影响。许多企业家和营销人员没有考虑到你必须在采纳曲线中从左向右移动。结果，他们大大高估了自己的市场规模，以及将颠覆性想法纳入主流所需的工作量和时间。关于这一领域的详细必读资料，请查阅杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）的《跨越鸿沟》（Crossing the Chasm）。

原文：https://ondigitalmarketing.com/learn/odm/foundations/5-customer-segment…