【知识管理】知识管理与信息管理：主要区别

如果有人问你知识管理和信息管理之间的区别，你会认为他们在问知识和信息之间的区别。你也不会完全错。

“知识”和“信息”这两个术语经常互换使用，但两者之间有细微的区别。知识管理和信息管理是组织中两种独特的功能，每种功能对实现业务目标都很重要。公司存储和收集大量有价值的信息，这就需要信息管理和数据管理专家。

知识管理（另一方面）是一个完全独立但重要的学科，影响客户和员工的体验。

在这篇文章中，我们将通过定义和比较知识管理与信息管理进行更深入的研究，以便您更好地了解知识管理和信息管理如何为您的业务带来好处。

什么是知识管理？

许多组织都在探索知识管理，因为一个适当的知识管理系统是成功的人工智能战略不可或缺的一部分。如果你的组织有数百个文件或数十年的存储数据，而你自己的员工无法导航，那么人工智能（或大型语言模型）也无法导航。如果你的组织的知识没有被人工智能利用，那么你就不会从人工智能解决方案的兴起中受益。这可能会让人感到畏惧，但对于那些不知道从哪里开始知识管理的组织来说，Shelf可以提供帮助。

知识管理实现了什么？知识管理旨在从现有信息中提取有价值的知识，供员工用于工作和客户解决问题。与知识相关的内容可以采取多种形式，包括最佳实践和教程、如何指导以及政策和程序。

知识管理包括以下活动：

• 创造知识：知识创造可以包括撰写文章、创建培训材料或记录过程。
• 共享知识：可以通过知识共享平台、社交媒体或面对面的互动进行共享。
• 运用知识：运用知识解决问题或做出决策。
• 管理知识：创建存储、分类和检索知识的系统和流程。知识管理和人的组成部分

公司的知识管理流程应确保作为知识存储的信息保持有价值和可用性。

而信息管理系统更多的是建立知识管理系统的一个更具体的元素。

什么是信息管理？

信息管理是收集、组织、存储和访问信息的过程。这可以手动或电子方式完成。

从历史上看，信息管理涉及纸面文档--效率低且耗时，尤其是在信息组织不好的情况下。

在现代世界，电子信息管理方法可以使这一过程更加容易和高效。电子信息管理是指使用计算机和数据库等电子手段收集、组织、存储和访问信息。

这种类型的信息管理比手动信息管理更高效，因为它可以更快、更容易地完成。此外，电子信息管理可以更安全，因为它不太可能丢失或被盗。

存在许多不同的电子信息管理方法，例如文档管理系统、客户关系管理系统和企业资源规划系统。每个系统都有其优点和缺点，因此选择适合您需求的系统非常重要。

信息管理旨在确保在正确的时间向正确的人提供正确的信息。这可以帮助企业节省时间和金钱，避免重复工作，并做出更好的决策。

信息管理包括以下活动：

• 收集信息：可以通过初级研究（如调查和访谈）或次级研究（如阅读文章和报告）进行收集。
• 组织信息：组织包括对信息进行排序和分类，以便轻松查找和使用。
• 存储信息：存储可以通过电子方式（如数据库）或物理方式（如文件柜）进行。
• 访问信息：访问包括确保合适的人有能力在需要时找到和使用信息。

信息管理对各种规模的企业都很重要，可以帮助您跟踪客户数据、产品信息、财务记录等。从本质上讲，信息是具有上下文或意义的结构化数据，对某人来说是未知的。

知识管理与信息管理

知识管理包括捕获、处理和组织从一个人对某个主题的理解或意识中收集的实用信息。另一方面，信息管理将上下文和结构应用于随机数据点。信息可以作为研究、学习或交流的一部分来创建。

从本质上讲，所有的知识都是信息，但并非所有的信息都是知识。

在企业中，知识管理和信息管理有以下几个关键区别：

• 信息管理侧重于数据和IT，而知识管理侧重于人员和流程。
• 信息管理是收集、存储和访问信息，而知识管理是创建、共享、使用和管理知识。
• 信息管理是确保合适的人有能力发现和使用信息，而知识管理是应用知识来解决问题或做出决策。

知识时代与信息时代

知识时代是知识变得比其他资源（如土地或劳动力）更重要的时期。这种转变大约始于20世纪末，目前仍在继续。

企业必须专注于创造和管理知识，才能在知识时代取得成功。这需要新的思维方式、新的组织结构和新的技术。

“知识时代”一词用于描述我们当前的时代，而“信息时代”始于20世纪中期左右，其定义是对计算机和互联网等信息技术的日益依赖。在上个世纪后半叶，来自全球各地的丰富信息被收集在一起并可供访问，数据被存储在内部和外部。然而，这些数据大多处于休眠状态，没有发挥出最大潜力。

如今，大量的信息触手可及，很难将信息组织起来，使其变得有用。由于人类只能利用所有这些知识做这么多事情，所以你需要利用一个知识库或知识管理平台，使知识工作自动化，而不仅仅是存储知识。

如果你还没有在公司中使用现代知识管理技术，你很可能会错过一些重大的好处。以下是您的组织可以从知识管理和大数据中获益的5种方式。知识时代仍在继续，企业必须适应以保持在竞争中的领先地位。

要了解知识管理在未来的发展方向，请获取DMG咨询公司的年度报告《企业知识管理》，以探索最新趋势和挑战。

深入知识管理

知识是由人工组成的信息——它是高度可用的，可以是有用的，也可以是无用的，这取决于它的应用方式。信息必须是过程或被解释为有用的知识，组织必须有一个知识基础设施来提供知识。

归根结底，一个有效的知识管理战略需要三个组成部分协同工作——人、过程和技术——这是知识管理的基础。

由于答案可能一天是相关的，第二天是无用的，你应该遵循全面的知识管理策略来保持竞争力。