【SAP电商】释放SAP Hybris的潜力：提高客户参与度指南

在这个博客中，我们将了解Hybris营销。它是一个基于HANA的应用程序，提供对所有客户相关信息的集中访问。

它是一个基于HANA的程序，提供对所有客户相关信息的集中访问。它可以部署为内部部署或基于云的解决方案。它允许组织运行营销功能，并提供各种仪表盘和分析，以了解和改善客户互动。

SAP CRM、SAP C4C和SAP CEC提供细分、目标群体创建和活动管理等营销功能，可以轻松地与数据仓库和分析应用程序集成。这些解决方案可以与社交媒体渠道集成，但当前的商业场景已经完全改变。

客户与社交媒体有着密切的联系，它对他们的选择产生了强烈的影响。此外，组织现在需要实时分析来获得市场竞争优势。在当今的业务需求中，必须接触客户并以正确的方式瞄准他们。组织可能有不同的应用程序来实现不同的功能，并且需要Hybris Marketing提供具有强大分析能力的综合视图

它提供了允许用户执行以下活动的不同功能：

• 直观分析客户行为模式。
• 访问高性能客户细分
• 减少整合客户数据所需的时间和精力
• 深入了解客户
• 提供所有互动和来源的客户档案以进行跟踪
• 实时360°客户视图的上下文、兴趣和预测。

Hybris Marketing提供以下功能：

目录

1. 客户数据管理
2. 受众发现和定位
3. 活动管理
4. 营销策划
5. 预测智能
6. Sap hybris营销架构
7. 结论：

客户数据管理

它有不同的工作集，支持所有与客户相关的数据和活动。它还提供了对来自各种系统的销售相关数据的深入了解。

Hybris Marketing提供对收入、利润、终身价值、流失率、参与度和客户满意度的最新见解。它还提供了根据不同标准对客户进行评级的能力，并使公司能够专注于正确的领域。CRM系统中的潜在客户、事件和潜在客户等交易在单个屏幕上进行集成和查看。

受众发现和定位

Hybris Marketing围绕SAP CRM提供的营销功能展开，并将其进一步提升到一个新的水平。

它具有非常强大的细分能力，可以从SAP CRM以及ECC甚至社交渠道进行过滤。用户可以在地理地图中显示细分模型，从而清晰地了解全球客户的分布情况。它使用户能够分析数据和创建细分市场、创建目标组、显示帐户详细信息以及导出目标组成员。

它允许用户分析数据和创建细分市场、创建目标组、显示帐户详细信息以及导出目标组成员。

活动管理

混合营销允许通过基于预定义模板的电子邮件或短信创建营销活动。可以发布活动，也可以将活动发送到预先选择的联系人列表（目标群体）。还提供了日历视图，可以根据时间对当前活动进行概述。它还可以帮助营销经理了解发送给KPI的电子邮件、点击、打开的电子邮件等。

营销策划

Hybris Marketing可用于编制预算、计划和开支。营销经理可以在营销效果计划中评估营销投资。

预测智能

预测模型工作表允许用户创建、训练和维护预测模型，用作预测键。SAP产品推荐智能允许创建推荐模型，为消费者实时提供相关的产品推荐

Sap hybris营销架构

Hybris Marketing可以通过不同的方式进行部署。以下是行业中广泛使用的三种选项

• Hybris Marketing与多个业务应用程序（如SAP ERP、SAP CRM、NON-SAP）集中集成。Hybris Marketing部署在云中或内部部署在单独的系统中。所有必需的业务数据都复制到SAP HANA中，用于Hybris Marketing。
• Hybris Marketing集成了多个业务应用程序（如SAP ERP、SAP CRM、NON-SAP）。Hybris Marketing与其他应用程序（如SAP ERP）共同部署在同一SAP HANA系统上
• Hybris Marketing与SAP CRM的SAP HANA系统共同部署，不推荐使用

结论：

SAP Hybris是一个富有创意和通用性的电子商务和客户互动解决方案，我们在这篇博客文章中介绍了使SAP Hybris成为当今数字时代游戏规则改变者的一些关键功能和优势。使用SAP Hybris，您将获得灵活、强大、简单的营销自动化软件。SAP Hybris Marketing旨在通过优化营销支出来帮助您提升业务。