实施机器人过程自动化的主要挑战

如今，每个组织都希望拥有自己的 RPA 工具来加速所有内部流程。但有必要考虑组织在 RPA 实施方面面临哪些挑战。为了更好地理解这个问题的复杂性，我将把主要挑战分成几组，并详细讨论它们。

实施 RPA 的业务挑战

• RPA 对公司的价值——企业需要选择哪个部门对自动化最有价值。自动化将在许多领域加速流程，但某些流程的自动化对公司而言将比其他流程更有价值。出于这个原因，需要关注公司的战略区域，RPA 团队将为此准备个性化的 RPA 工具（例如，如果公司处理许多文档，最好的解决方案是使用智能 OCR 技术专用 RPA 工具）。
• 选择正确的流程——在选择自动化流程之前，请考虑哪些流程可以通过 RPA 轻松自动化，以及组织是否可以在 RPA 实施之前对其进行修复。当流程基于规则、重复、大量且不需要人工判断时，RPA 是一个很好的机会。 RPA 当然可以与人协作，但公司需要知道人为干预会减慢整个自动化过程。
• 流程描述不完整——流程冗长且复杂的组织经常忘记描述流程的所有案例，RPA 开发人员所做的分析表明某些案例很关键，从而阻碍了整个自动化。所有文档都需要由产品所有者以最高精度准备，RPA 开发人员需要指出自动化过程的关键数据。

实施 RPA 的技术挑战

• 使用 Citrix 环境——并非所有 RPA 工具都能在远程桌面环境中正常工作——它们会导致自动化中的崩溃和严重问题。更重要的是，RPA 开发人员需要了解哪种 OCR 解决方案最适合特定情况。要正确使用 Citrix，RPA 开发人员需要选择由 Microsoft、Google 或 Abbyy 创建的 OCR 技术，并使用一种方法来查找 RPA 工具需要查找的元素的相对元素。
• 不同类型的输入数据——在一个流程中，有许多文档具有非结构化形式并包含不同类型的数据（jpg 或 pdf 格式的文档扫描、电子邮件、doc、xlsx、放置在文档上的手写笔记）。在这种情况下，有两种方法可以解决这个问题：使用带有 OCR 的 RPA 工具来处理所有文档，或者使用 RPA 工具与带有 AI 区域识别的高级 OCR 工具分开。选择哪种解决方案的所有决定取决于文档模板中的文档量和数据识别的复杂性。
• 多流程集成——一个业务流程在多个系统中执行，每个系统都有自己的架构、用户权限和数据结构。使用 SAP 或 Salesforce 等知名业务工具的经验使 RPA 开发人员能够在早期阶段分离和配置数据表单，在系统之间集成数据或将其发送到数据库（如果以后需要）。
• 超出流程和异常处理的操作——并非所有数据都会根据流程描述正确发送到系统，因为在某些情况下数据是在其他工具中配置的，因此这将是自动化的另一个挑战。与了解流程并能详细展示流程的员工共度时光是至关重要的；它将最大程度地减少可能减慢整个自动化过程的问题。
• 输入数据的质量——如果以非常低的质量扫描文档，OCR 技术将无法以正确的形式识别和导出数据。使用具有自动适应页面和自动过滤功能的文档捕获工具可以提高扫描文档的质量并在输出时接收正确的数据。
• 回归测试和系统更新——在升级之前，RPA 工具需要通过回归测试进行详细检查，因为更新到最新版本可能会导致行为不稳定。为了提供稳定性，在实施最新版本的系统软件时，必须始终检查所有版本并使用最佳实践。 RPA 团队可以创建一个机器人来检查版本类型并提醒需要进行回归测试。

实施 RPA 的组织挑战

• 来自安全部门的权限——RPA 的实施与授予所有级别的安全权限相关联，这需要花费大量时间。 流程分析可以将整个流程分成更小的部分，这些部分可以由具有安全部门专门权限的机器人执行。
• 与领导者和员工的合作——最大的挑战之一是领导者和担心自己在组织中的职位的员工之间的良好关系。 领导者需要解释为什么需要实施 RPA，并说明 RPA 是每个员工的私人助理，将帮助他们实现目标并最大限度地减少流程中的重复活动，同时提高整个组织的效率。

原文：https://bluesoft.com/main-challenges-of-implementing-robotic-process-au…

本文：https://jiagoushi.pro/node/1828