Sara是一名即将离职的员工，她坐在公司人力资源主管的对面进行离职面试。作为一家金融服务公司的营销主管，她在五年后辞职，在一家金融科技初创公司担任首席营销官。

当人力资源总监问莎拉：“我们还能做些什么让你留在这里吗？”萨拉停顿了一下。“是的。我希望有人谈论过我的职业目标和成长机会，”她说。

这只是在顶级人才已经走出家门之后，经常发生的讨论中的一个，讨论往往为时过晚。

随着大量员工辞职而辞职的人数继续增加，即将离职的员工在离职面谈中发现自己与人力资源代表会面，他们希望更清楚地了解公司内部发生的事情，他们往往事后了解到管理层不知道的事情。人力资源管理学会的知识顾问Yuletta Pringle表示，离职面谈提供了“一种了解正在发生什么或已经发生了什么的方式，这可能会激励员工……离职”。

然而，正如上面的对话所说明的，这些对话可能太少太晚了。在最近的一项盖洛普调查中，超过一半的受访员工表示，在离职前的最后三个月里，没有人——包括他们的经理——跟他们谈过自己在工作中的感受。52%的离职员工强调，他们的经理或组织本可以采取措施阻止他们离职。

十多年来，我曾指导数百名员工进行职业转型，我可以验证这些发现。无数的客户告诉我，他们希望他们的雇主在他们辞职之前问他们一些问题来鼓励他们成长。他们希望这些问题主动来自他们的经理，而不是人力资源部。

但是，在作为管理者提问之前，关键是要知道是什么激励员工留在公司，以及为什么。盖洛普研究表明，管理者可以满足12项需求以提高员工敬业度，包括：

• 优先考虑员工发展
• 促进目标感
• 关心员工
• 考虑员工意见
• 关注员工优势

这五项措施与HBR最近发表的关于提高留用率的策略的研究密切相关。考虑到这五个需要，考虑把下面的问题结合到你的直接报告的常规检查中，这样你就可以问员工在他们离开之前他们想听到的问题：

1.您希望在本组织内如何成长？

职业发展是盖洛普确定的最关键的因素，三分之二的人——不管他们的级别如何——因为缺乏职业发展机会而离开公司。考虑到这一点，无论是通过赞助、辅导、指导、知名度还是挑战性的工作任务，找出每位员工最佳发展所需的增长机会都很重要。

为了得到答案，你可能还会问：“你愿意扮演什么角色（无论是否存在），作为你的经理，我能做些什么来鼓励你在这家公司的发展？”

2.你觉得你的工作有目标感吗？

Sara在她即将辞职的金融服务公司工作的五年里，她从未觉得自己的工作对人们的生活产生了有意义的影响。通过加入一家致力于改善服务不足人群的金融服务可及性和可负担性的金融科技公司，她感到兴奋的是，她的营销努力能够改变需要获得资本的人们的生活。她的雇主和经理错失了一次机会，无法利用莎拉在营销角色中的激情和目标感。

管理者可以发挥有意义的作用，帮助员工了解他们的角色如何为组织更广泛的使命做出贡献。但是，帮助员工感受到一种使命感必须比这更深入，以挖掘员工对其工作的使命感，并与他们自己的价值观相联系。

3.你需要我做什么才能让你做到最好？

最有效的管理者尊重和关心他们的员工，将他们视为个人，承认他们的成就，与他们进行绩效对话，并进行正式审查。这些支持性行为营造了一个工作环境，让员工感到安全，可以尝试新想法、共享信息、探索发展机会并相互支持。

当你探索你的员工需要什么来完成他们最好的工作时，你也可能会问，“你最大的挫折是什么，我可以采取什么行动来帮助你处理它？你一直试图告诉我什么我没有听到？你希望得到怎样的认可？”

4.作为一家公司，您认为我们目前不应该做什么？

最好的管理者通过促进公开对话、对员工的意见和建议提供诚实的反馈、支持好的想法和解决不可行的想法，让员工知道他们的意见很重要。通过询问单个团队成员他们认为公司可以做得更好的方面，组织可能忽略了哪些市场机会，以及如何更有效地利用公司资源，你正在验证他们的想法是否重要。

您可能还会问这样的问题：“您对我们目前的居家办公/混合型政策满意吗？如果不满意，您认为需要改变什么？您对远程工作时与同事沟通所使用的工具满意程度如何？”

5.你每天都有机会做你最擅长的事情吗？

当Sara担任营销角色时，她的注意力集中在数据分析上。尽管她学会了如何掌握分析客户使用数据，但她从不认为这是她的优势之一。她的新角色将使她能够专注于品牌和受众获取，这是她喜欢和擅长的领域。她的前雇主再一次错过了一次机会，在莎拉将他们带到一家新公司之前，她没有充分利用莎拉的才能。

要确定你的员工是否专注于他们的优势，你还可以问：“你工作中最好的部分是什么？你在目前的岗位上没有使用你的哪些才能？如果可以，你会删除你工作中的哪些部分？”

当管理者将这五个问题作为他们与员工互动的常规部分时，这有助于确保员工感受到被看到和被重视。当管理者帮助团队中的个人时，他们更有可能得到成为部门和组织拥护者的员工的奖励，无论他们在团队中呆多久。

原文：https://hbr.org/2022/01/5-questions-every-manager-needs-to-ask-their-di…