计划是应用程序制作过程中最重要的部分。在计划时，你应考虑以下事项:

• 这个应用程序将解决什么问题?
• 谁会使用这个应用程序?
• 它将满足用户哪些目标和目标?

知道答案可以帮助你在设计应用程序时保持正轨。我们很容易陷入将应用程序作为目标的陷阱，而不是解决问题。

在本节中，你将了解:

• 确定要解决的业务问题(用例)
• 深刻理解业务流程
• 使用您的解决方案优化业务流程
• 决定是否值得自动化这个过程
• 创建项目计划

理解当前的业务流程

现在应该分解当前正在解决业务问题的业务流程，详细检查流程的每个步骤。

在本节中，你将了解:

• 贡献者解决业务问题
• 记录业务流程

任务是什么?

 

在业务流程文档中，写下任务是什么。这应该是一个整体，而不是完成任务的单个活动。(我们会讲到的!)

写下你知道的所有任务，然后一次为一个任务完成所有这些文档步骤。你可能会发现新的任务。

你的Power Apps项目不需要处理每一个步骤，但是知道它们是什么是很好的。

例如:费用报告任务

对于我们的费用报告示例，我们写下了以下任务:

• 员工创建费用报告
• 员工向经理提交费用报告
• 经理批准或拒绝费用报告
• 经理将费用报告交给会计处理
• 会计核实费用报告的合规性
• 会计职位费用，以Contoso财务软件
• 会计为快速报告创建周费用电子表格
• 财务部每周向财务总监和部门经理提供电子表格
• 财务总监每周检查电子表格，并提供任何关于预算超支的通知

后来通过与其他团队成员的交谈，我们发现了额外的任务:

• 会计部门查找并记录每个费用项目的总分类代码
• 会计根据保留政策对纸质费用报告进行归档
• 审计组进行每半年一次的合规审计

谁在何时何地做这项工作?

 

对于这一步，您需要了解谁在执行这项工作。他们的作用是什么?

从人名开始可能是最简单的，但是您需要了解他们在执行任务时的角色是什么。例如:

• 任何提交费用报告的员工
• 报告提交者的经理批准报告(与提交者的关系是关键)
• 会计专家检查报告(关键是特定团队的成员资格)
• CFO审查汇总财务报表(具体的标题是关键)

一个人有时可能会扮演其中的每一个角色，但关键是要理解他们在完成任务时所扮演的角色。理解角色将帮助您设计应用程序屏幕，并配置访问和安全性。(我们将在设计阶段讨论这些。)

在IT术语中，执行相同功能的每个人或一组人被称为一个工作角色，对他们相关特征的描述在一个角色中被识别(通常有一个名字附加到它以方便引用)。

确定了“who”之后，请考虑:

• 使用什么设备?工作的主要地点在哪里?在办公室吗?客户的网站?工厂吗?(我们将在接下来的章节中进一步讨论这个问题。)
• 还有哪些系统是常用的?(了解这一点在设计阶段很有用。例如，一个“住在”微软团队的经理可能希望在那里获得批准请求，而不是通过电子邮件。)
• 这个人通过使用应用程序或与这个新流程合作会得到什么?

最后一点非常重要，因为在你的应用处理步骤之前或之后，可能会有参与过程的人的反对或犹豫。这可能会导致你的应用因为缺乏合作而无法被使用。

提示

了解哪些人将受到业务流程更改的影响是很重要的。确定谁将会使用这个应用程序，以及谁将会受到这个变化的影响，即使他们不会使用这个应用程序。

提示

当你分析你可能不知道的信息时，最好的方法就是和那个人谈谈，了解他们的观点。你当然可以假设他们是如何工作的，但在快速的交谈中，你能学到令人惊奇的东西——不仅是他们现在是如何工作的，而且是他们将来更喜欢怎样工作的。

他们多久做一次工作?

同时写下任务完成的频率。每天，每周，偶尔，季节性?

每天使用的应用程序与偶尔使用的应用程序有不同的设计考虑。(例如，前者可能需要精简，而后者可能需要包含更多解释性文本。)

他们在哪里工作?

当你考虑每个为解决问题做出贡献的人时，想想他们是如何工作的:

• 这是他们在办公桌上做的事吗?
• 他们是否在一个特定的地点工作?
• 他们会从一个地方搬到另一个地方吗?

最好了解每个用户的工作方式，这样您为他们创建的解决方案就可以工作。

这是一个移动应用程序吗?

它会成为桌面应用程序吗?

手机版和桌面版都应该有吗?

连接注意事项

当每个工人执行他们的部分流程时，他们能联机吗?

他们是否在一个没有任何连接的领域?用户能否使用自动解决方案实时捕获数据，并在建立连接时实现数据同步?

当执行此步骤的人员脱机时，流程中的其他参与者需要知道什么(如果有的话)?

理解这一点有助于确定是否需要在本地捕获数据的流程，以便在用户执行其部分流程时“断开连接”，然后在重新连接时同步结果。

设备注意事项

当您了解每个参与者如何解决问题时，了解他们正在使用的设备也很重要。如果一个工人在现场工作，而且只在手机或平板电脑上工作，那么当你开始了解屏幕的外观和功能时，知道这一点是很好的。如果所有的贡献者都是台式机或笔记本电脑，您可以采用不同的设计方法。您可以构建桌面和移动解决方案一起工作。

例如:用于费用报告过程的人物角色

这些是我们在研究费用报告过程中发现的角色类型、工作风格和偏好。

李-销售人员

几乎总是在移动

与客户见面时，更喜欢使用平板电脑

不能总是连接互联网，所以必须能够离线工作

希望在支出和收据发生后尽快记录下来

Nick -销售经理

几乎总是在移动

只需要一个触摸屏

需要对远程位置提供离线支持

负责批准其所有直接下属的费用报告

Shawna -客户支持

主要使用桌面

通常会导致团队士气方面的支出，并且必须确定包括员工在内的员工

丽贝卡-审计师

需要与所有地点的所有员工互动

偶尔有差旅费用

她主要使用台式机，但更喜欢使用手机

通常可以上网

负责确保全体员工遵守报告程序

Abhay -会计

必须能够检查所有的费用报告和收据

负责确保各项费用报告的执行

处理大量的工作;需要能够快速处理信息

必须能够报告费用是如何平衡到预算的

夏洛特-首席财务官

必须关注整个费用预算并帮助部门经理保持在预算之内吗

出差到不同的办公室，参加外部会议，必须自己支付费用

她可以在办公室、远程或在家使用各种设备工作——台式电脑、平板电脑和手机

并不总是连接到互联网上

当我们特别关注流程中的第一步(实际创建费用报告)时，以下是我们记录的内容。

任务1:创建费用报告

谁(who)	所有员工
工作在哪里发生?	在办公室，在客户现场，或在路上
什么时候做功?	特别的。一些员工至少每周都这样做。其他人可能一年做一两次。
在线或离线?	目前这是在纸上完成的，但该团队想要在数字上完成。当没有连接可用时，数据输入可以离线完成。销售人员不希望不得不在网上开始记录他们的收据和费用。(例如，他们可能更喜欢在回家的飞机上这样做。)
设备呢?	手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑

 

原文：https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/guidance/planning/who-is-doing-work

本文：http://jiagoushi.pro/node/1293

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